文章转自微信公众号：万科物业说 

沈阳某小区业主王某于9月2日晚17:40分将车辆停到小区的停车位，次日晨7:10分取车时发现车辆左前门及左前叶子板处被刮伤，王某认为该小区物业公司每天收取5元的停车费，自己与物业公司之间形成了车辆保管合同关系，根据《中华人民共和国合同法》第三百六十七条、第三百七十四条规定物业公司对车辆保管不善，理应对车辆的损失承当赔偿责任。大多数车主车辆在小区被刮伤、被盗时，首先想到的就是找物业公司索赔。那么，小区的车辆发生损失，到底物业公司应不应当承担赔偿责任呢？这主要取决于以下几个方面：  

首先，要看物业公司与车主之间是否构成车辆保管关系，实践中往往看《物业服务合同》、《车位服务协议》有没有约定车辆保管义务，又或者有没有单独签订车辆保管合同。保管关系还有一种形成方式：车主有没有把车钥匙交给物业公司，使物业公司获得了动产的实际处置权，构成了事实上的保管关系。如果物业公司与车主之间构成了车辆保管关系，无论是否缴纳车辆保管费用，一旦车辆遭到刮碰、丢失等损失，在物业公司无法找到追责对象的情况下，就很难免除承担赔偿责任。如果《物业服务合同》、《车位服务协议》明确了物业公司仅仅提供车辆停放服务，双方不构成车辆保管关系，物业公司收取的亦不是车辆保管费，而明确是停车服务费和场地使用费，那么一般不能认定物业公司与车主之间构成车辆保管关系。 

然而，即使物业公司与车主不构成车辆保管关系，停放在小区里的车辆发生了擦碰、失窃，是否物业公司就没有责任，无需赔偿了呢？不尽然。这就要看物业公司是否履行了《物业服务合同》、《车位服务协议》中约定的义务。如果因为物业公司未履行职责，或者违反车辆管理制度导致的车辆损失，应该承担赔偿责任。所以，一方面物业公司应有完善的管理体系，确保在日常管理中岗位工作人员能够尽职尽责，一方面也要注意《物业服务合同》、《车位服务协议》的约定中不要无意中形成车辆保管责任。根据《最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释（二）》第六条、第九条的规定，免除责任的部分约定需要采用加粗、加下画线、或者斜体的字迹，对业主进行提示和说明，如果没有对相关文字进行特别标识，那么很可能就存在免除物业公司保管责任的条款被法院撤销的风险。 

社区里一旦发生车辆刮碰、失窃已既成事实的，物业公司应第一时间通知车主并报警。车辆在监控区域范围内的，要及时协助警方调取监控录像，并对该段监控录像进行截取保留。提供履行了义务的证据，是规避管理责任的有效方法。所有以上这些，都不是在告诉大家应该在停车场管理中投机取巧、逃避责任，而是在有效履职的情况下，合理规避不应该承担的责任。在车辆管理工作中，认真按照《物业服务合同》及《车位服务协议》的约定履行巡查义务，做好巡查记录，加强对监控设施的维修和保养，严格执行车辆出入放行的制度，防止车辆在管辖区域发生碰撞、失窃等损失，才是防范风险，规避责任最终的王道。