济南市总工会

济南市住房和城乡建设局

 

“万科物业杯”第四届济南市物业服务行业

职业技能竞赛方案

 

济建发[2020]32号

自4月23日下发《关于举办“万科物业杯”第四届济南市物业服务行业职业技能竞赛的通知》后，经企业内部选拔，正式报名参赛企业41家，参赛选手572人（物业管理员57人、电工61人、水暖工53人、客户服务30组、秩序维护32组），参赛企业和选手为历年之最。为圆满完成此次行业技能大赛，制定本方案。

一、竞赛时间与地点

（一）竞赛时间：2020年7月3日---4日。7月3日下午进行电工、物业管理员、水暖工理论考试（每个工种各安排两个考场，考试时间为60分钟）；7月4日进行开幕式、各工种现场实操比赛、颁奖及闭幕式。

   （二）竞赛地点：山东物业管理专修学院。

二、大赛组织领导

（一）成立竞赛组委会

主  任：于  虹  市总工会副主席

张恒志  市住房城乡建设局副局长

刘艳玲  市住房城乡建设局一级调研员

副主任：舒  冰  市总工会生产部二级调研员

黄安平  市住房城乡建设局物业管理处处长

梁  敏  市住房城乡建设局机关党委正处级领导干部

郑富建  市住房城乡建设局物业管理处三级调研员

武  军  市物业管理行业协会会长

赵  明  市物业管理行业协会秘书长

韩伟波  济南万科物业服务有限公司总经理

委  员：协会各有关副会长（名单略）

（二）竞赛组委会下设竞赛办公室

主  任： 赵  明

副主任： 张明哲  沈  梦  王晓乐

（三）竞赛组委会办公室下设赛务组、裁判组、接待组、疫情防控组、后勤保障组、赛事安全组、赛事协调组等。

三、竞赛内容

本次竞赛共设5个工种，竞赛范围和难度参照中国物业管理协会和山东省房地产协会的做法设定。

（一）物业管理员：包括理论知识、案例分析和实际操作考核。理论知识和案例分析考核为闭卷考试，考核内容主要包含物业管理相关法律法规、规章及地方规范性文件、物业管理实务、物业服务标准等内容。实际操作考核为现场比赛，包括知识抢答和个人主题演讲。

（二）电工：包括理论考核和实际操作考核。理论考核为闭卷考试,考核内容主要包含电工基础理论、国家及地方有关标准或规范、物业承接查验、设施设备管理、维修应具备的电工专业知识和专业技能。实际操作考核为现场比赛。

（三）水暖工：包括理论考核和实际操作考核。理论考核为闭卷考试,考核内容主要包含暖通基础理论、物业承接查验、设施设备管理、维修应具备的水暖专业知识和专业技能。实际操作考核为现场比赛。

以上工种理论考核成绩占总分的30%，实操考核成绩占70%。

（四）客户服务员：包括形象展示和实际技能考核。形象展示包括参赛队员的站、坐、走、引领、蹲、会服等礼仪形象展示。实际技能考核为情景模拟。

（五）秩序维护员：包括形象展示和实际技能考核。形象展示包括着装、语言、仪容仪表、精神面貌。实际技能考核为队列、交接班、车辆指挥、使用水龙带及灭火器救火。

四、竞赛奖励

（一）团体奖：竞赛总成绩前三名的代表队，依照名次分别颁发团体奖奖牌和证书。

（二）团队奖（秩序维护员、客户服务员）：竞赛总成绩第一名的代表队，评为“标兵团队”；第二至第三名的代表队，评为“示范团队”；第四至第十名的代表队，评为“优秀团队”。团体奖获奖团队颁发奖牌和证书。

（三）个人奖（物业管理员、电工、水暖工）：竞赛总成绩第一名的选手，评为“技术标兵”；第二至第三名的选手，评为“技术能手”；第四至第十名选手，评为“优秀选手”。第一至第三名代表队颁发奖牌和证书，第四至第十名代表队颁发证书。

（四）其他奖项。组委会将视情况向积极承办赛事的有关单位颁发荣誉奖项。

  上述奖项均以市总工会、市住房城乡建设局、市物业管理行业协会的名义颁发。

为扩大我市物业服务行业的社会影响力，市住房城乡建设局、市物业管理行业协会在技能比赛及工作实际考核的基础上，将本次比赛获得“技术标兵”的选手报送市总工会，申报“济南市五一劳动奖章”，以进一步激发全市物业服务企业和员工开展岗位练兵、参加行业大赛的积极性，推动全市物业服务行业工作再上新水平。

五、公平竞赛措施

为进一步提高技能大赛公信力，鼓励参赛选手公平竞争，我们计划采取以下措施。

（一）组委会与负责大赛出题的单位和个人签订保密协议，坚决杜绝试题泄露情况。

（二）裁判员全部从行业外聘请专家，赛前召开裁判会议，统一评判标准和评判尺度。

（三）聘请协会法律专业委员会律师全程参与见证，及时处理赛中发现的问题。

六、疫情防控保障措施

    疫情防控组按照省市常态化疫情防控总体要求，与赛事承办方一道制定疫情防控方案，并严格实施。主要包括：

（一）赛前请组委会进行现场防疫检查，不达标不比赛。

（二）承办单位对考场、赛场定时做好消杀工作。

（三）对参赛选手、来宾和观众进行体温检测。

 （四）理论考试每个考场不超过30人，保持间隔距离。

（五）缩短开幕式时间，开幕式时间不超过40分钟。

 

 

 

济南市总工会           济南市住房和城乡建设局

                                

 2020年6月16日