初春时分，微光伊始，大华服务人无惧春寒、坚守岗位、暖心相伴、履职尽责，服务不打烊，守护万家的灯火，用行动书写最动人的春日祝词，回首暖心的点滴故事，那是各项目千余名坚守岗位工作者的缩影，这一幕幕汇聚成了初春里的微光力量。

 安全守护每一寸“灯火”——客服管家李杰

这个春日，李杰已成为大华人三个年头，不论何时何地，她初心不改，坚守岗位，细心敬业，舍小家顾大家，心系业主，用自己的坚守诠释初心，对工作的专注解读专业，传递温情，延续力量。

记得那是一个除夕的夜晚，放鞭炮的业主特别多，管家不仅点对点朋友圈发送燃放烟花的时间地点，也在单元楼公告栏张贴温馨提示，即便如此但还是有小朋友在园区内随意燃放，因为风大的缘故，导致烟花被吹到绿化带上，草坪瞬间引起火苗。

管家李杰正好在巡检的路上发现此事，立马大喊告知小朋友远离现场，随后她立即从单元楼内拿起灭火器，冲向被火苗点燃的草坪，经过李杰的快速反应处理，火苗立刻被李杰“消灭”，随后李杰便关心小朋友有没有受伤，确认小朋友安然无事后，李杰便和蔼的对小朋友讲解园区内燃放烟花引起火灾的严重后果，并找到其家长，望家长能够对小朋友进行安全意识教育。

业主表示十分感谢，李杰快速敏捷的处理，才避免了一场火情的发生，也避免了业主受到不必要的惊吓和损失，有这么贴心负责的管家，业主感觉住在大华安全感、幸福感满满。

对于管家李杰来说，作为客服人员应当履行好自己的岗位职责，让业主满意才是最大的动力！

李杰的工作是平凡的，却塑造了不平凡的敬业精神，实现了自己不平凡的人生价值，用平常的心态对待平凡的工作，作为物业人员不仅心要细，腿要勤，手要快，还要想业主所想，急业主所急，让业主真切的感受到服务的用心，时刻温暖业主的心。

贴心陪伴，暖心筑家园——客服管家李莹

每逢假日都是物业人最忙碌的时候。为了保障广大业主平安，圆满的度过假日，值班已经成为物业人的常态和习惯。安保、保洁、工程，所有人都舍小家顾大家，坚守在自己的岗位上，当然身为客服管家的李莹也不例外。

这是她踏入物业这行以来值班的第八个年头，没有亲人的陪伴，也没有热闹的聚餐，有的只是一个岗位，一部电话和时时刻刻紧绷的神经。

节日的时候，小区里独居的老人们成为了管家李莹最惦记的人。从节前开始，她便开始梳理自己负责区域内的这几户独居老人，通电话询问他们是否需要帮忙采购菜品，上门为他们检查燃气、门窗、地漏、下水道等，给老人们带去一丝丝温暖，让老人们充分感受到物业人的“温度”，

小区内有一户业主，周叔叔和周阿姨就是长期独居，女儿和女婿很孝顺，购置了小区的新房让老人们安享晚年。虽然平时衣食无缺，但儿女们平时工作繁忙很少回家看望他们。两位老人体谅孩子们工作压力大不容易，遇到事情的时候也不愿意给孩子们打电话，每次都说：“怕麻烦孩子，不要麻烦孩子，他们太忙了！”

因为经常和两位老人打交道，他们很信任李莹，平时有什么需要帮忙的地方老人都会主动打电话，她也会尽最大努力去帮助两位老人。有一天，李莹带着区域的工程师傅去周叔家检查了燃气、开关和地漏，帮助他们把公区的纸箱等物品整理收拾干净，临走前还叮嘱他们有事情一定第一时间和物业联系。两位老人很感动，一直表示感谢。

每个节假日，虽然不能回家和亲人们团聚，但能在自己平凡的岗位上发光发热也让李莹感觉很欣慰。

因为是物业人，她时刻牢记自己的责任，时刻坚持自己的信念，为业主们提供贴心的服务，为建设美好的社区贡献自己的绵薄之力！