文/王学东

随着社会的日益发展，科技的不断进步，在物业管理与服务的过程中无论是家用设施还是公共设施设备都在发生着巨大的变化。设备的种类不断增多，功能不断健全，由单一功能向多功能过渡，操作以及控制形势也在不断改进，由原来的独立控制走向集中控制的模式。这就要求我们管理者的管理技能不断提高，业务知识不断丰富，在工作中不断完善，在学习中不断提高，以适应物业管理高速发展的需求。

物业管理作为一种不动产的管理模式，起源于19世纪60年代的英国。20世纪80年我国第一个专业化的物业公司深圳市物业管理公司的成立，标志着我国(大陆)物业管理工作摆脱行政—福利型传统计划经济下的管理模式，走上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。物业管理经过十几年的发展，管理内容和项目与以前相比已经发生了巨大的变化。面积越来越大，用户越来越多，设施越来越齐全，功能越来越完备但随之而来的是能源的消耗越来越多。如供电方面，人们生活水平的提高，使得家用电器越来越多，每一户的用电需求比以前成几倍甚至十几倍的增长，这就使得变配电的规模发生了很大的变化，从以前的多个小区共用一台变压器和一处配电室到现在的每个小区都有多个的变压器和配电室，总的负荷量在不断上升，输出路数越来越多。技术的进步使得功能更加强大，损耗进一步降低，这就要求我们要不断的增强安全用电常识，遵守安全用电规程，更需要我们不断的学习新的专业知识，提高业务能力。

与以往相比，网络通讯业也一改固定电话独树一帜的局面。互联网业务的飞速发展，使得数据传输、人机交互、信息传递、视频传输的新设备如雨后春笋般的布满生活的每一个角落，虽然，行业中有专业的人才在从事这一职业但作为物业管理这一服务行业维护人员不仅要会使用而且在出现故障时还要能发现并解决问题。

物业初期的供水设备，基本是依靠市政供水，二次加压设备很少使用，随物业的不断发展，高层建筑越来越多，单靠市政供水已经无法实现，因此二次供水乃至三次供水设备应运而生。为保障高峰时的供水需求，更要兼顾低谷时的能量节约，变频供水这一适合时代发展的设备技术应运而生，与之相关的知识也是作为一名维修电工需要掌握的。

消防系统的强制使用，使这一保护人们生命和财产安全的设施设备普及化，无论是住宅建筑还是商务建筑都是不可缺少的必备设施。从最初的消火栓灭火系统到火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、 气体灭火系统到泡沫灭火系统等。从最初独立控制到多系统的集中控制。设备的种类在增加，系统的功能在完善。机械与电子系统地结合无一不体现出科技进步的结果。此类设备虽然消防部门有强制的维保规定，必须有专业的、有资质的公司进行施工和维保，但作为我们维修电工也必须掌握其工作原理以及功能，学会操作和使用并具备应急问题的处理能力，如果维修人员没有专业知识，就无法及时进行维护和处理。制冷以及供暖方面的的自动温控系统等都是科技进步的结晶。

一般情况下，这些设备设施在每一个完整的物业项目中都是不可缺少的，甚至有的项目比以上罗列的还要多，最近几年普及的闭路电视监控系统、门禁系统、报警系统、对讲系统等等也都到了需要维护维修的阶段，学习技术原理和专业知识已是迫在眉睫。电子行业的飞速发展让使用和操作变得简单、明了，机械与电子的完美结合使得故障率大大降低，控制更加精确、可靠，使用寿命更加延长。

物业服务行业，是一个集安全防范、环境维护、主体建筑维护、设施、设备使用和维护等多项目的服务行业。同时，目前我国物业服务行业是一个微利行业，一般情况下对设施设备的维护改造没有大的资金投入，行业中待遇不高，设备种类繁多，工作面广，工作内容琐碎，而从事一线工作的员工大多专业知识比较少，特别是对于承担着重任的维修部门来说更加艰巨。首先，他们没有受过专业的、系统的的培训，其次入行的门槛又比较低，但所面临的现实是勿容置疑的，工作技能也只能是从工作不断积累。

高科技的出现对于维修电工来说，不仅是机遇，更是一个挑战。机遇是：科技的进步能使我们接触和学习到更新得知识，丰富自己的工作经验，使自己不断地得到充实和提高。挑战是：在维修工作中已不仅仅是以前那种换个灯泡灯管、安装个插座、铺设段电线、修个水管这样简单的内容。机械技术与电子技术的融合要求我们不但要掌握电专业，而且要学会并掌握机械原理以及常识。

总之，物业服务中的维修属于综合型的，已经没有水、电、暖、钳等明确的分工。作为一名合格的维修电工应该首先具备电工技能取得专业作业许可证，其次，要具备水暖、空调、土建、钳工以及机械等方面的专业技能。比如，我们公司某管理处的一个物业，是一座38层的高层建筑，他的高区（14-38层）供水仅依靠市政管网压力供水是无法完成的，所以设有独立的二次加压供水系统。并且，二次加压设备水泵电机功率22KW/台，共4台两用、两备。供水管网为一与终端用户直接联网的直供水管网，虽然水泵控制也使用了变频控制系统，但耗电仍然很高，仅保压两台电机的运行电流就高达78A，是电机满负荷运行的95%，接近满负荷运转，每月耗电30096度，经测算，变频系统基本作用不大。这样的设计既增加了投资，又起不到应有的作用，造成浪费，并且高额的电费业主也不愿接受。但现实就是如此，如何解决？没有电，电机不耗电，电机不运转，水上不去，就决不了用水的问题；水泵一直运行是可以解决用水问题，但不用水的时候电机运转保压造成耗电，水的压力是与水位的高低成正比的，保压的目的是为保持系统对用户供水压力，而该系统设计的保压匹配是不合理的。因为水位越高，对下压力越大即水位差越大，需要保压的功率就越大。所以，我们根据水位差原理，把水放到高于用户的位置，就可以避免供水系统保压所造成的消耗。为此，我们在建筑物顶层建一个10立方米的水箱，采用高低水位自动控制电机的开停，当高水位时停泵，低水位自动打开水泵向水箱注水，水位低到一定程度是设备又会自动开启。这样就避免靠水泵保压这一设计缺陷，使耗电量降至6020度。仅是原耗电量的20%，解决了这一高耗电难题。这一改造的成功，就是水电两专业的结合的结果。像这样的问题，在工作中还有许许多多，需要我们不断地去学习和努力攻克，不断完善和进步。这也充分说明了物业维修电工在向着多专业、多知识领域发展。

高速发展的物业在要求物业电工成为以电为主并有综合性维修技能的多元化人才。中国的物业维修电工会伴随着中国物业的蓬勃发展，走出一条辉煌的、一专多能的多元化成功之路。

作者单位：山东省诚信行物业管理有限公司