近几年，随着我国房地产业的迅猛发展，使得政府对房地产业宏观调控的力度也在不断加大，而各地房价却依然“我行我素”，居高不下，势必将导致国家调控政策的进一步出台完善，继而将加快规范各地房地产业相关审批流程和关联手续等步伐。
而房地产业中“业主”这个词汇目前已经被大众广为接受和使用。如果您已经是一个业主，意味着您已是我国新经济形式下的私有财产拥有者之一，并且已经感受到了自身房产增值所带来的喜悦，与此同时，一连串新问题亦出现在业主面前：是继续持有房产居住/出租？还是高位售出？如果继续持有，房产继续增值的空间有多大？如何使房产长期保值、增值？如果将房产售出后房价又不断创新高，将少赚多少？……
面对这些问题，人们往往忽视了在房地产产业链发展中一个重要的环节：即后续物业服务和管理环节，而这个环节运行的好坏对业主房产保值和增值愿望的实现起着至关重要的作用。现实情况往往是很多业主对物业管理行业并不了解也不理解，更谈不上支持与扶植，在某些住宅小区拒交、少交、欠交物业费已经成为一种司空见惯的风气。这将严重制约物业管理行业的生存和发展，它甚至会导致一个恶性循环，即：业主欠费→物业公司亏损→减少服务项目和降低服务品质→更多业主不满意欠费，最后是两败俱伤的结局。当然导致业主欠费还有许多其他深层次原因：包括开发商遗留问题殃及物业公司，物业收费不透明/不合理，服务可见性低，物业服务质价不相符等等。
针对上述问题，物业公司应站在业主的立场上，在项目建设初期，就应建议开发商在项目前期策划和设计阶段多从后期业主使用和物业管理的角度考虑问题，在建设施工阶段严把质量等等。同时，物业公司一方面应提高与开发商沟通协调解决问题的能力，不断提高自身服务水平和服务质量；另一方面应主动引导业主购房收楼前加强自我保护意识，购房后应理性维权等意识。通过积极的多种形式宣传、引导和示范，使广大业主了解物业管理工作的性质、内容和意义，逐步接受新型的住房消费观念，提高物业服务的商品交换意识，形成对物业管理消费的商品经济理念。
在实际工作中，建议物业公司应采用多种方式主动引导业主具有如下的“三新”理念，争取使广大业主能够伴随着物业公司一起成长，为了创建美好家园的共同目标，与时俱进，共同进步。
　　一、业主需要培养“文明健康社区生活”的新型生活理念
所谓理念就是“标准”，成为一个业主首先要有适应新型生活的标准。我们常常发现这样的情况：不管是穷人还是富人，搬进新居，老习惯仍未改变：破东西还是要存着，堆在自己家门外，公共区域还是能毁就毁，能占就占等等。当前各种媒体等尚没有展开对物业管理行业相应的政策法规、业主合理维权引导和文明生活培养等广泛宣传，物业公司需要靠自己的努力争取与业主互动，来宣传，引导、培育和创建文明、健康的社区生活氛围，避免新型的住宅小区再次成为“棚户区”和“大杂院”。应努力使越来越多的业主意识到，私搭乱盖等脏乱差现象，如果没有人管理将像牛皮癣一样在我们新的住宅社区蔓延！对自己财产保值/增值和生活秩序危害最大的可能是自己，或自己的邻居！维权应从自己开始，从自己身边开始。
　　二、业主需要树立新型的道德观
道德按康德的说法就是一个来自内心的“绝对命令”。道德会告诉我们什么可以做，什么不可以做。业主既是私有财产的拥有者，也应是公共环境的维护者，业主应有与自己的财产相匹配、相适合的道德观，否则，最终将会成为自己财产的破坏者。比如公用电梯、社区里的草地、楼宇的外观整体等等。业主具有新型道德观，他就知道爱护这些公物，因为所有这些都是您花了大约总购房款的30%买来的！没有公共区域的环境优美、整洁卫生，和谐统一等，业主的个人房产可能也要相应贬值，假如不爱护公用电梯，损坏后相当于大家要摊钱来维修；拒付物业费，等于是占其他正常交费的大多数业主的便宜；或者，大家都不交物业费，小区将变成垃圾场，最终谁吃亏呢？因此，业主应当树立新型道德观：对他人及公共财产的尊重与维护就是对自己和自己私有财产的尊重与维护，遵纪守法只是一个业主的基本道德标准。当然，还包括更多的方面，例如，人与人之间应相互尊重，建立新型邻里关系等等，没有新型道德观，不懂得自律与共享，业主恐怕将会成为自己新生活环境的破坏者。
　　三、业主应具有崭新、豁达、平和的心态
万物在人，人在人心。作为业主如果没有崭新、豁达和平和的心态，依旧是新瓶装旧酒，最终还是可能会穿新鞋走老路。所以业主不注意改变自己的内心世界有可能造成“庸人常自扰”。新建房地产项目，在房屋质量方面或多或少会有些问题，生气、着急、上火都可以理解，但并不能解决根本问题，而迁怒于人，也必有所累；倒不如大家心平气和的沟通和协商出合理可行的解决方案，以达到解决问题的目的是关键。
豁达、平和的心态也会使人们互相尊重，互相理解。人与人之间是平等的，尽管每个人工作分工有所不同，个人资产和职位、阶层等都有所不同，但并不意味着有的人就有了可以倒退到奴隶社会或封建社会的资本，可以随意去役使和压榨别人，更何况人际交往通常也是“种瓜得瓜，种豆得豆”。
最后，希望业主与物业公司之间能够实现“理解万岁”！
作者：山东天业物业管理有限公司