保安由物业公司聘用，而物业公司没有电梯安装、改造、修理的资质，不能聘用取得电梯特种设备作业资格证人员从事电梯困人专业救援工作；

物业管理人员在接到电梯困人报警后，应立即通知专业的维保人员实施救援，并做好安抚被困人员的工作，而不是自行解救。