济物协字〔2024〕21号

关于开展2024年度物业服务项目标准化

等级评定的通知

各物业服务企业：

    为鼓励物业服务企业更加重视标准化工作，不断提升物业服务水平和员工服务技能，助力行业高质量发展，根据国家相关政策和四届理事会三次会议通过的《物业服务项目标准化等级评定暂行办法》，协会决定在自愿前提下开展本年度物业服务项目标准化等级评定，有关事宜通知如下：

一、活动组织

指导单位：济南市住房和城乡建设局

主办单位：济南市物业管理行业协会

二、评定依据

（一）商品住宅物业服务项目标准化评价细则；

（二）商务写字楼物业服务项目标准化评价细则；

（三) 公共物业服务项目标准化评价细则；

（四）医疗机构物业服务标准化评价细则；

以上资料可在协会网站“下载中心”下载。

三、申报范围

（一）初评项目：商品住宅、商务写字楼、行政办公楼、高校、场馆、办公或研发类产业园、医疗机构（包括医院、养老服务机构）。

老旧住宅小区、保障性住房及村民安置房小区，上述物业类型之外的项目暂不评定。

（二）复评项目：对2022年协会已评定的36个标准化项目进行复评定级。未申报或复评不合格的，原证书作废。

四、申报条件

（一）实施专业化物业管理并依法签订物业服务合同；

（二）申报之日前实际接管满1年以上；

（三）企业建立标准体系并有效运行；

 (四）商品住宅小区提供全委托服务、建筑面积5万平方米（含5万平方米）以上；其他业态服务内容3项（含3项）以上、建筑面积2万平方米（含2万平方米）以上；

（五）按照《山东省物业服务企业信用信息管理办法》参

加信用信息管理，2024年第二季度企业信用等级A级（含A级）以上;

（六）现场评价之日前两年内，公司在经营活动中没有重大违法记录，参评项目未发生重大安全责任事故、未受到行政部门处罚。

五、申报材料

（一）初评项目申报材料：

1.2024年物业服务项目标准化等级评定申报表（附件1）；

2.企业标准化体系文件目录表（格式自定）；

3.企业党组织成立证明材料；

4.现场评价之日前两年内，公司在经营活动中没有重大违法记录，参评项目未发生重大安全责任事故、未受到行政部门处罚的承诺书（现场评价时提供。未提供的，取消现场评价资格）；

5.可以证明实际接管满1年以上且在有效期内的物业服务合同（现场评价时提供。未提供的，取消现场评价资格）。

（二）复评项目申报材料：

1.2022年物业服务项目标准化项目复评申报表（附件2）；

2.企业标准化体系文件目录表（格式自定）；

3.2022年标准化项目证书（复印件）；

4.现场评价之日前两年内，公司在经营活动中没有重大违法记录，参评项目未发生重大安全责任事故、未受到行政部门处罚的承诺书（现场评价时提供。未提供的，取消现场评价资格；

5.可以证明实际接管满1年以上且在有效期内的物业服务合同（现场评价时提供。未提供的，取消现场评价资格）。

六、评价程序

（一）协会下发《物业服务项目标准化等级评定通知》；

（二）参评企业对申报项目进行自评，准备相关资料并申报；

（三）协会组织专家对企业提交的申报材料进行初审，合格的纳入现场评价，不合格的书面回复并退回申报材料；

（四）评价专家现场评价； 

（五）召开各评价小组组长会议，汇总评价情况，依据评价成绩拟定标准化等级评定公示名单；

（六）按《物业服务项目标准化等级评定暂行办法》的规定进行评定结果公示、征求主管部门意见。公示期满，对等级评价结果无异议或异议不成立的，协会颁发相应级别的《物业服务项目标准化等级评价证书》。

七、标准化等级及应用

（一）依据合格项目成绩由高及低将标准化项目分为5A (AAAAA)、4A (AAAA)、3A (AAA)三个等级。协会颁发相应的《物业服务项目标准化等级评价证书》；

（二）通过物业服务项目标准化等级评定的会员单位，依据《会员考核办法》给予加分鼓励。

八、申报时间与现场评价安排

（一）申报时间：申报企业于2024年7月26日前将《物业服务项目标准化等级评定申报表》传至协会会员部邮箱（jwxhyb@163.com），纸质材料装订成册，送至协会秘书处；

（二）每个企业申报项目不超过1个（不含复评项目）；

（三）9月中下旬进行现场评价（具体时间另行通知）。

九、咨询方式

（一）协会地址：历山名郡B座北401；

（二）联系人：张明哲、师华嫣；        

（三）联系电话：82077108。

附件：1.2024年物业服务项目标准化等级评定申报表（初评项目）

　　 2.2022年物业服务项目标准化等级评定申报表（复评项目）

　　　3.2022年物业服务标准化项目名单

                                                                         济南市物业管理行业协会

                                                                               2024年6月27日

附件1：

2024年物业服务项目标准化等级评定申报表

（初评项目）

附件2：  

2022年物业服务项目标准化等级评定申报表

（复评项目）

附件3

2022年物业服务标准化项目名单