各县（市）区房管局，各物业管理企业：

为进一步推进我市物业管理工作，提高物业管理水平，根据国家建设部《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》（建住房物[2000]008号）、山东省建设厅（鲁建房字[2000]17号）通知要求，结合我市物业管理工作实际，特制定《济南市物业管理优秀住宅小区（大厦）考评暂行办法》，请遵照执行。

一、考评标准。自今年起，市级优秀住宅小区（大厦、工业区）达标、考评、复验，均依据国家建设部住房物[2000]008号文件规定的标准进行，市级物业管理优秀示范住宅小区（大厦、工业区）考评分值不得低于90分。

二、考评、复查时间。市级物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）达标考评活动每年5月份进行，各物业管理单位在对照考评标准自检的基础上，填报《济南市物业管理优秀示范住宅小区（大厦、工业区）达标申报表》及本办法第七条所列申报材料，并于每年4月30日前向所在县（市）区房产管理局提出参加考评申请。县（市）区房产管理局在接到物业管理企业的申报材料后，组织有关人员对其申报项目按照考评标准进行预评预验，签署预评预验意见，于6月底前将有关材料报送市房产管理局，由市房产管理局对申报单位进行综合考评。

三、充分认识创优达标活动的重要意义。创优达标不是目的，只是一项促进物业管理服务水平提高的手段。各物业管理企业要以创优达标活动为契机，狠抓各项管理制度的落实，增强管理人员的服务意识，通过创优达标活动的开展，进一步提高我市的物业管理服务水平。

                                  二00三年四月十四日

济南市物业管理优秀住宅小区（大厦）考评暂行办法

第一条、为加强我市住宅小区（大厦）管理，提高全市物业管理整体管理水平，创建优秀物业管理住宅小区（大厦），根据建设部和省建设厅有关规定，结合本市实际，制定本暂行办法。

第二条、本《办法》所称住宅小区，是按城市统一规划建设，基础设施设备比较齐全，建筑面积在5万平方米以上，已建成并投入使用，入住率达60%以上的小区。 《办法》所称大厦，是指按城市统一规划建设，基础设施设备齐全，建筑面积在2万平方米以上，已建成并投入使用，入住率达60% 以上的高层住宅小区、办公楼、写字楼或其它经营性大厦等。

本《办法》所称住宅小区（大厦）管理，是指对住宅小区（大厦）的房屋建筑及其设施设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治并为业主和使用人提供多种形式的便民有偿服务。

第三条、本《办法》适用于本市行政区域内实施物业管理一年以上的住宅小区（大厦）的考评。

第四条、市级优秀住宅小区（大厦）的考评工作由市房地产管理局负责组织进行。

第五条、考评工作从2003年开始，每年进行一次。考评获得荣誉称号的住宅小区（大厦）要进行抽查复验，复验不符合达标要求的应在三个月内进行整改，由市房产管理局评审验收。复验整改后仍不符合达标要求的将取消其荣誉称号。

第六条、考评工作以听取汇报、查阅资料、现场查看、征询业主、使用人意见等方式，以打分和综合评议相结合的形式进行。考评达到90分的可授予市级物业管理优秀小区（大厦）称号。由市房产管理局颁发标记牌并通报表扬。、

第七条、优秀住宅小区（大厦）考评申报材料包括：

    1.《济南市物业管理优秀住宅小区（大厦）达标申报表》；

    2. 住宅小区、（大厦）规划、建设、使用概况；

    3.住宅小区（大厦）物业管理工作总结报告；

    4.住宅小区物业管理各项规章，制订文件汇编；

    5.业主委员会或业主的评议意见。

    以上材料按顺序整理装订成册。

第八条、优秀住宅小区（大厦）考评申报程序：

1.物业管理企业应在考评年度的第二季度内向所在县（市）、区房地产管理局提出参加考评的申请，并报第七条所列申报材料。

2.县（市）、区房地产管理局在接到物业管理企业的申报材料后，组织有关人员对其申报项目进行预评预验，签署预评预验意见，于6月底以前将有关材料报送市房产管理局，由市房产管理局对申报单位进行综合考评。

第九条、建筑面积在2万平方米以上的别墅、公寓和建筑面积在3万平方米以上的工业厂房的物业管理创优达标考评工作可参照本《办法》执行，经考评符合达标要求的，授予相应的优秀管理称号。

 

附件：1.全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业园标准及评分细则（见网站下载中心）

2.济南市物业管理优秀住宅小区达标申报表（见网站下载中心）