济南市物业管理行业协会张平会长在

第二届理事会二次会议上的讲话

同志们：

济南市物业管理行业协会第二届理事会第二次会议圆满结束各项议程。张局长在讲话中对大会各项议程已进行了总结，在此不一一赘述，在此只想代表协会说几句肺腑之言：首先感谢市区各级领导对行业、对协会工作始终如一地关怀和领导，感谢各有关单位和社会各界的支持和协助，感谢协会各成员单位对行业发展与进步和对协会工作所做的贡献与付出，同时还要感谢秘书处所有成员对行业的忠诚和为各会员单位的辛勤付出。济南物协今年在中国物业管理改革发展30周年庆祝大会上被评为“全国优秀物业管理协会”，这一殊荣凝结着所有物业人的心血，承载着所有物业人艰辛历程，是所有物业人辛勤劳动和奋发图强的结晶。我希望所有获得荣誉的单位和个人珍惜荣誉，时刻铭记荣誉属于全行业、属于所有物业人。获奖者只不过是优秀群体的一个代表而已，更多的是获奖者要肩负起了保持荣誉的重任，推动行业繁荣、带动他人进步，这才是评选先进树立典型的意义所在。

张局长在讲话中充分肯定了整个行业、各会员单位及协会一年来的工作成绩，同时对我们目前的发展环境和发展状况也表达了深切的关注和忧虑，对行业发展、企业及协会各自工作中存在的不足和问题进行了深入剖析，对明年工作做了全面指导和要求，希望大家会后，一是认真组织讨论协会工作报告，目的是加强对协会工作的监督和考核，重要是针对明年的工作还有哪些意见和建议；二是要认真组织学习张局长的重要讲话，让全行业广大干部职工在为行业发展取得新成就而倍受鼓舞的同时，更要清醒地认识行业发展面临的风险和挑战，认真查找自身的不足，看清发展形势。识时务者为俊杰，时务就是形势，如何顺应社会发展和社会进步的要求，如何不断满足业主日益增长的各种服务需求和精神文化需求，这就是大势所迫、大势所逼，是我们长期面对和要做好的课题。

要处理好自立自强和自律诚信的相互关系。一个人、一个企业、一个组织乃至一个行业不自强自立，难以得到社会的尊重和认可，不自律诚信难以安身立命，也难以谋求长远发展，更难以得到社会应有的评价和肯定。顺势者昌，逆势者亡，这是古人对科学发展的最朴素的注解。我们虽然取得了一些成绩，有相当一部分成员成绩斐然，但是就像张局长所言，我们以往取得的成绩只是创业过程中阶段性的成果，是本地物业发展并不算是发达地区中所取得的成绩，是与我们自己的过去相比取得的成绩，与先进国家、先进城市的差距还很大，离行业未来发展要求差距还很大，需要我们卧薪尝胆、团结一心、用心尽责做好各自的工作，承担起各自的职责，我相信经过我们不懈地努力，一个繁荣昌盛的行业发展局面一定会实现。

马上就要过元旦了，我来到物业行业、来到这个大家庭也快一年了，换届大会情景依然清晰在目，我的表态一刻也不曾忘记，惴惴不安的心情至今也没有改变。专业知识与技能缺乏，各级领导和各成员又寄予较高的期望，在这双重压力下，诚惶诚恐忙到了年关，认真盘点一下，体味到了舍得的真意。这一年舍去了养尊处优，舍去了安逸舒适，得到了职业生涯的新生，得到了与各位领导和在座各位同仁的相识相处相聚的机会，得到了以前不曾有过的喜悦、担忧、悲伤、焦虑，当然最多的是得到了与大家一起工作，一起创业所获得的满足，有幸成为物业大军中的一员，能够为物业行业献出一份激情和力量。这一段时光的确让我难以忘怀。

二○一一年是极其不平凡的一年，是中国物业管理改革发展走过30周年大庆之年。一个新人刚入行就遇到30周年庆典之年，应该说是幸运的。我对行业的认知和对行业的感情日渐加深，一是得益于局党委和张局长不断地帮助和引导，特别是张局长以一个专家学者型的行政主管领导，对行业倾注的心血和深厚的感情让我深受感染；二是得益于中物协谢家瑾会长对物业行业的特殊的情感和眷顾，拜读她的文章透射出她对物业管理行业早日强盛的殷切期望。在深圳庆祝大会的午宴上，我代表济南物业人向她老人家敬了一杯酒，了却了我的一桩心愿，表达了我们大家对她崇高的敬意；三是得益于各级领导和相关单位领导对行业的鼎力支持和厚爱，一年里各项工作的顺利开展和取得圆满成功，或幕前或幕后都有他们关爱的声音和忙碌的身影；四是得益于各会员单位对秘书处以及对我的工作给予的充分信任和全力支持与配合，是大家在各自工作岗位上卓越的成绩，体现了行业应有的价值和作用，物业行业的社会地位才能得以持续提升，社会各界对行业的评价才能够日渐公正与客观。平日里，心系协会工作、渴望为协会尽一份力量的单位和个人越来越多，创先争优、风清气正、政通人和的环境促进了协会工作的全面展开。“三位一体、市区联动、政会和谐、融合互利”的发展局面已初步呈现出来。这一切注定了二○一一年是协会发展史上不平凡的一年。

二○一一年是令人难忘的一年。记得年初在一次常务理事会与大家进行了一次面对面的交流，畅谈了协会建设和发展的思路，引入了构建协会和谐大家庭的理念。协会是一个特殊的家庭，这个特殊的家庭兄弟姐妹众多，既没有领导与下属之分，也没有长辈与幼者之别。大家在自律守则的约定下和章程的框架内，平等相处，友好往来，但又具有一个普通家庭的道德价值观。

记得在网上看到这样一个故事：有一个富翁醉倒在他的别墅外面,保安扶起他说:“先生,让我扶你回家吧!”富翁反问保安:“家?!我的家在哪里?你能扶我回得了家吗?”。保安大惑不解,指着不远处的别墅说:“那不是你的家么?”富翁指了指自己的心口窝,又指了指不远处的那栋豪华别墅,一本正经的,断断续续地回答说:“那,那不是我的家,那只是我的房屋。”由上面这个故事不难看出家不是一个简单的概念,家不是房屋,不是彩电,不是冰箱,不是物质堆砌起来的空间。物质的丰富固然可以给我们一点感官的快感。但那是转眼即逝的。试想,在那个空间中,如果充满暴力和冷战,同床异梦,貌合神离,家,将不成为其家。而成为一个争斗的战场。这段故事说出了家的内涵。

今年，就在协会着力打造行业温馨家园的时刻，一个突如其来的灾难降临了，协会秘书处宣传部副部长高真同志在工作岗位上突发脑瘤，在医院仅救治了72个小时，一个青春年少、极富朝气，对行业充满热爱并一直为行业讴歌、为行业宣传鞠躬尽瘁的鲜活生命因医治无效离开了我们这个大家庭。他辞别世间后眼睛始终睁着，不甘心、不舍得离我们而去，离这个行业而去。他有太多的心愿没有实现，有太多的话要和大家诉说，有难以想象的家庭负担需要他来挑起，他把所有的精力和热情献给了这个行业。

在高真住院期间和后事处理中，张局长带着市、区各级领导、协会秘书处所有成员、副会长大部分成员和在座的许多人每天都守候在高真身边，祈祷奇迹出现，祈求上苍给这个行业优秀儿子一线生机。同时大家及时给予协会和高真的家庭人力物力的鼎力相助。高真病逝后，各副会长单位联名向全行业发出倡议，旨在举行业之力帮扶高真摇摇欲坠的不幸家庭，各会员单位积极响应，极短的时间内为高真父母捐助善款20余万元。众多的成员纷纷来电表达哀思，并传递了长期帮扶高真家庭的意愿，有两家单位还主动承担起高真父母的就业问题。就在大家沉浸在巨大的悲伤和痛苦之中，一个充满人文关爱、和衷共济和患难与共的气氛瞬时在全行业弥漫并不断得以传播。张局长感慨的说到，患难见真情，行业的凝聚力在这一刻彰显的淋漓尽致，让人感到震撼。高真的父母平时少言寡语，失子之痛，使二位老人悲痛欲绝，是大家庭的关爱复苏了他们的心田，是大家的鼎力帮扶重新点燃了今后生活的希望，再次借用高真母亲纯朴无华的一句话：“我们全家对房管局领导和物业行业所有好心人的感激之情无法用语言来表达，我只有一个要求，就是让会长替我请大家有时间来我家一趟，我亲自给大家做顿饭吃，我真想不出能有更好的办法能表示我们的感激之情。”在此，我代表副会长单位、代表协会，替高真的父母向在座的各级领导和全体同仁深深鞠一躬，谢谢大家！

丁书记在收到这期杂志后即刻给协会发来短信：救助高真家庭的行动以及怀念高真的文章吸引了我，阅后十分感动！协会通过此事彰显了大爱，凝聚了行业力量，意义非同寻常！这件事体现了大家庭的温暖，会激励行业中甚至是行业外的每一个人，做得好！我对高真印象是个热情勤勉、充满活力的年轻人，今天看到他的照片，看到那充满深情的倡议书和答谢辞，看到那诗意浓浓的怀念文章，我热泪盈眶。我们都应当珍惜生命、热爱人生、热爱那些和我们共度人生的同事和朋友！物业行业尤其要弘扬这种情怀！

老子曾经说：大音希声，大象无形。最深沉的情感和博大的关爱往往在平凡的日子里积聚，在紧要关头瞬时爆发，得以充分张扬和体现，这就是我们一直在找寻的行业文化，是我们这个特殊大家庭的价值观！爱是一切的根源，如果没有对行业对职业的爱，我们如何能走到一起？没有对大家庭各成员的爱，我们如何能融为一体？没有对业主对服务对象的爱，我们如何赢得他们的尊重和认可，没有我们的自尊自爱，又何谈自立自强，实现行业整体进步。我曾说，简化字简化了古人造字的用意，繁体的爱中间多了一个心字，才能构成真爱，只有用心做人做事，真心付出，才能换得真诚回报，没有心哪有爱，没有爱哪有家！这是我难忘的二0一一切身的体会是对物业协会这个大家庭粗浅的认识和感言！

济南市物业管理行业协会第二届理事会二次会议圆满完成各项议程。谢谢大家！