中国建筑文化中心文件

建文办〔2015〕41号

关于举办物业管理风险与危机防范及物业企业商业模式转型创新交流讲座的通知

各有关单位：

随着我国房地产市场的发展，物业管理对改善居住环境、促进文明社区和智能楼宇建设、提高城市管理水平发挥了积极作用，但由于物业管理涉及到的利益主体众多，随着《物权法》、《物业管理条例》及相关司法解释的颁布实施，广大业主的维权意识不断提高，物业管理纠纷呈现多元化发展趋势，已经成为社会各界普遍关注的焦点，引起各级主管部门的高度重视。为了全面贯彻落实《物业管理条例》等相关法律法规，推动物业管理行业向着规范化、法制化的方向发展，提高物业主管部门人员依法处理各种纠纷的能力和物业管理者业务水平，维护业主合法权益，中国建筑文化中心定于2015年9月在青岛举办“物业管理风险与危机防范及物业企业商业模式转型创新交流讲座”，届时将邀请相关专家就共同关心的问题进行交流解析。现将具体事宜通知如下：

一、参加对象

各级房地产和物业主管部门人员、物业管理协会工作人员、房地产管理局相关部门负责人、街道办事处负责人、物业服务企业和房地产公司负责人、物业领域专职律师、公寓物业管理人员、写字楼物业管理人员、开发区及产业园区物业管理人员、高校物业教学工作人员等。

二、讲座内容

（一）物业管理过程涉及的法律及应注意的问题

1.《物权法》及《物业管理条例》相关内容详解；

2. 现阶段物业管理服务纠纷的主要类型、成因和司法裁判的特点；

3. 物业管理企业如何运用法律手段维护自身的合法权益；

4. 处理物业服务纠纷的依据和原则；

5. 物业管理权交接应注意的问题。

（二）认识和了解物业管理风险与危机

1. 了解风险与危机的关系，危险与危机的关系；

2. 风险和危机所涵盖的内容；

3. 物业管理风险与危机管理的必要性。

（三）物业服务过程中的风险防范

1. 物业管理项目承接风险；

2. 物业风险中写字楼、公寓、产业园区的管理风险及防范措施；

3. 机动车停放管理纠纷疑难法律问题及停车位产权及收益分配纠纷的处理；

4. 房地产管理部门的物业管理监督责任；

5. 物业收费是否应公开，拖欠物业管理费的原因分析及催款技巧；

6. 水电气如何向终端用户收取；

7. 街道办事处和社区工作站如何履行物业管理行政监管职责。

（四）物业管理风险、危机处理及安全防范处理

1. 物业管理的安全防范义务范围；

2. 业主财务丢失的物业管理责任认定；

3. 业主人身损害的物业管理责任认定；

4. 物业管理企业常见的风险规避应把握的重点；

5. 如何增强全员风险意识、成立风险管理部门、加强风险管理责任；

6. 建立物业管理风险告知和评估机制，推行风险转嫁机制，降低风险范围；

7. 实施风险预警和紧急预案；

8. 启动物业危机处理步骤，实施管理危机评估。

（五）移动互联网时代的物业企业商业模式转型——互联网思维应用

1. 互联网和移动互联网的特点和对物业管理行业的影响；

2. 移动互联网时代商业模式的颠覆对物业管理企业的启发；

3. 当前形势下物业管理企业经营管理困局的深层次原因；

4. 新技术角度移动互联网和物联网技术下的智慧社区平台建设；

5. O2O社区商务平台建设、物业O2O电子商务模式解析及如何运用；

6. 物业企业的创新盈利模式。

三、时间、地点及费用

时间：2015年9月11日－13日（11日全天报到）

地点：青岛（具体地点另行通知）

交流讲座费：2200元/人（含会务、资料、场地、专家等费用），食宿统一安排，费用自理。

注意事项：此次交流讲座由北京中建政研教育科技研究院承办，讲座时间不组织安排任何形式的参观、考察、旅游活动。

四、联系方式

联系人：谢钰仝   王 玥

电话：010-88082040     010-58937798

传真：010-58937798  

电子邮箱：532244065@qq.com

网址：www.chinacon.com.cn

地址：北京市海淀区三里河路13号中国建筑文化中心文化交流部806室（100037）

附件：讲座报名表

中国建筑文化中心

2015年7月6日

附件

物业管理风险与危机防范及物业企业商业模式转型创新交流讲座报名表

注意事项：

1.由于《通知》下发数量有限，请各地协助转发；

2.联系人：王玥  18910526565      电话：010-58937798    传真：010-58937798