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济南市物业管理行业协会2021年工作计划

时间:2021.04.07

济南市物业管理行业协会2021年工作计划
 
一、指导思想
全面贯彻党的十九届三中、四中、五中全会精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,在市住建局和市民政局指导下,以“两新”组织党建创建为契机,规范协会党组织建设。以服务会员单位为根本宗旨,在树我市品牌企业的同时,进一步加大对中小企业的帮扶力度。继续完善团体标准体系,通过物业服务质量评价倡导企业推进服务标准化。扶贫济困,增强物业服务企业的社会责任。进一步加强秘书处自身建设,提升工作人员服务会员单位的业务能力。
二、2021年主要工作任务
(一)以庆祝中国共产党成立100周年为契机,创建“两新”党组织示范单位,配合主管部门推进“泉城红色物业”建设
1.今年是中国共产党成立100周年,协会将按照市住建局行业党委和社会组织综合党委的统一部署,隆重而有实效地组织庆祝建党100周年系列活动。
2.按照“两新”党组织示范创建标准和年度党支部工作计划,继续完善硬件条件,建立规范的党建工作制度和工作档案。坚持“三会一课”,不断提高学习实效,坚持对协会党员的理想信念教育,充分发挥协会党支部和党员的模范带头作用。坚持在协会工作中不折不扣贯彻执行相关法律法规和政策,合法经营,坚持正确的办会方向。
3.根据全市“泉城红色物业”建设工作推进会安排,到2022年,我市将打造50个“泉城红色物业”示范小区(社区),培养100家市级示范物业企业。协会将围绕这一目标,在市住建局统一领导和部署下,发挥自身优势,通过典型经验介绍、现场观摩、座谈研讨等形式,总结我市“红色物业”建设经验,积极推进我市“红色物业”建设工作。
(二)完善团体标准体系,倡导和鼓励更多企业实施标准化工程
1.加强团体标准的宣传和培训。团体标准发布后,计划通过中国物业管理协会公众号、中国物业管理杂志、齐鲁壹点、协会公众号等媒体进行集中宣传。免费为会员单位提供团体标准。委托标准化专业委员会组织标准化专家进行团体标准文件培训,具体培训次数视企业需求确定。
2.鼓励更多企业开展标准化工作。团体标准属于推荐性标准,企业既可自愿等同采用,也可以此为基础制定符合企业自身特点的企业标准;协会鼓励更多优秀企业参与省级标准化试点,申报中国标准化协会开展的“标准化良好行为企业”。无论采取哪种形式,只要会员单位有需求,协会在部门对接、标准提供、编写、培训、咨询等方面将提供便利条件。
3.制定并发布住宅小区、办公楼、高校三类业态的《物业服务质量评价指导规范》(简称《指导规范》)。《指导规范》按照党建工作、标准化文件和现场服务质量三大类设定评价指标和分值,既突出党建引领、标准规范,又重点考评项目部实际管理效果。
4.以协会名义进行标准化优秀项目评价。为推动更多企业重视标准化建设,协会将在自愿申报和公益原则前提下,组织专家依据《物业服务标准化优秀项目评价规范》开展标准化优秀项目评价工作。年内先开展住宅小区、办公楼、高校三类项目的标准化优秀项目评价,积累经验后再扩大到其他业态。
  (三)举办第五届行业技能大赛
经市住建局有关领导同意,协会暂定2021年6月举办第五届行业技能大赛。本次大赛将在历届基础上,力求在大赛规格、奖项设置、竞赛工种、参赛企业数量等方面再创新高,办一届风清气正的行业赛事,培养更多行业工匠,激励更多企业开展岗位练兵、重视提升员工技能。
(四)多点施策,服务会员单位
1.通过微信小程序建立供应商库,发布供应商的产品、型号规格等信息,供有需求企业自愿采购,搭建供需双方的服务平台。
2.通过微信小程序发布企业管理人员招聘信息,搭建求职者与用人单位的招聘服务平台。
3.举办面向会员单位的公益培训(四次),不断提升企业管理人员的业务技能。
4.举办面向会员单位的专项技能培训(四次),不断提升一线员工的操作技能。
5.组织本市优秀项目对标考察学习交流活动(四次),帮助会员单位了解学习先进物业项目管理经验。
6.通过协会网站、公众号定期推送物业法律法规、运营管理、案例解析等实务案例,帮助会员单位不断提升管理水平。
7.加大对中小物业服务企业的帮扶力度。一是根据自愿原则,组织会长、副会长、监事长、副监事长等骨干企业采取结对子方式,在组织机构设计、管理制度、运营管理、员工培训、管理咨询等方面开展合作,帮扶中小企业共同发展。二是成立专家顾问团队,为中小企业提供咨询顾问服务。
 (五)组织开展扶贫济困献爱心活动
今年,协会将主动对接市住建局、市社会组织管理局承接适合物业服务行业特点的帮扶任务,鼓励更多会员单位采取农社对接、照料社区孤寡老人、公益服务志愿者等方式,奉献行业爱心,担当社会责任,做出与省会城市相称的行业贡献。
  (六)继续做好行业宣传、培训和行业交流
1.创新宣传方式,替行业发声与呐喊
一是对优秀稿件发放适当稿酬,继续做好优秀通讯员和优秀宣传企业评选与表扬,对通讯员培训不少于2次。二是征集中小企业通讯员,扩大对中小企业的宣传。三是尝试与骨干企业或媒体联办网站和微信公众号,增加社会关注度。四是定期组织研讨会,研究行业热点、难点,配合主管部门进行立法调研,充分发挥专业委员会和专家智库的作用。
2.继续做好培训工作
除继续做好公益培训和专题培训外,计划建立1-2个培训基地,对中高层管理人员、工程技术人员等进行有针对性的分类培训,继续做好项目经理线下培训。
  3.根据疫情变化情况,组织企业赴物业管理先进地区进行参观考察。
  (七)进一步加强对会员单位的自律管理
 行业协会成立13年来,多数会员单位能够把协会当作“娘家”,把协会的事当成自家的事,全力支持协会工作,自觉遵纪守法,注重维护我市物业服务行业形象,但也确有部分会员单位不履行会员义务,自律意识淡薄。
为此,协会将采取以下措施,加强对会员单位的自律管理:
1.依据《协会章程》《会员管理办法》有关规定,将已注销或不履行会员义务的会员单位,经本次理事会通过后,注销其会员资格,不再享受会员权利和协会提供的服务。   
2.借鉴外地协会经验,修订《会员单位考核办法》,细化考核细则、奖惩条件和方式,对优秀会员单位公开表扬,对违反自律规定的通过约谈、公开谴责、开除会籍、报告有关部门依法处理等方式进行惩戒,逐步创造公平竞争、良性循环的行业环境。
 (八)加大秘书处规范化建设工作力度,夯实为会员单位和业务指导部门服务的基础
1.继续完善修订现有管理制度体系。计划利用3年时间,建立与协会改制后形势相适应的管理制度体系。2021年除了健全党建制度外,将结合协会特点,重点建立目标清晰、量化考核、绩效挂钩、运行有效的人力资源管理体系。
2.进一步提高秘书处工作人员的业务技能。除每周一次的例会制度外,每月至少安排一次相关法律法规和业务知识专题学习,安排一天企业调研,了解企业情况,提升员工业务技能。
3.充分发挥兼职秘书长的作用。每季度召开一次兼职秘书长会议,听取对秘书处工作建议。
4.继续做好物业小区督导检查和市住建局委托的其他工作。
(九)筹备协会成立15年庆祝活动
2022年元月7日,是济南市物业管理行业协会成立15周年,这是我市物业管理行业发展史上的又一大事。经2020年12月26日会长会议研究,决定本着隆重、节俭的原则,庆祝协会成立15周年,总结协会15年发展历程,表扬先进企业和优秀个人,鼓舞一代又一代济南物业人砥砺奋进。
(十)坚持开门办会,加强对外交流,整合多种资源,实现共赢发展
1.借鉴上次行业技能大赛的成功经验,积极对接团市委、市妇联等部门,争取多方支持,为会员单位提供更多服务。
2.加强与省内外各市地方协会的合作交流,取长补短,借力发展。借鉴我省沿海五市组建“物业协会联盟”的经验,探索济南等中西部地区物业协会建立物业联盟的可行性。
3.建立市协会与各区县物业协会的合作关系。现在我市有的区县已经或正在成立区级物业协会,对此,我们持包容态度。市区两级协会各有优势,我们诚邀各区县协会共商合作之路,共商共赢之道,形成工作合力,共同办好我们自家的事情。
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