济南市物业管理行业协会2021年工作计划

 

一、指导思想

全面贯彻党的十九届三中、四中、五中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市住建局和市民政局指导下，以“两新”组织党建创建为契机，规范协会党组织建设。以服务会员单位为根本宗旨，在树我市品牌企业的同时，进一步加大对中小企业的帮扶力度。继续完善团体标准体系，通过物业服务质量评价倡导企业推进服务标准化。扶贫济困，增强物业服务企业的社会责任。进一步加强秘书处自身建设，提升工作人员服务会员单位的业务能力。

二、2021年主要工作任务

（一）以庆祝中国共产党成立100周年为契机，创建“两新”党组织示范单位，配合主管部门推进“泉城红色物业”建设

1.今年是中国共产党成立100周年，协会将按照市住建局行业党委和社会组织综合党委的统一部署，隆重而有实效地组织庆祝建党100周年系列活动。

2.按照“两新”党组织示范创建标准和年度党支部工作计划，继续完善硬件条件，建立规范的党建工作制度和工作档案。坚持“三会一课”，不断提高学习实效，坚持对协会党员的理想信念教育，充分发挥协会党支部和党员的模范带头作用。坚持在协会工作中不折不扣贯彻执行相关法律法规和政策，合法经营，坚持正确的办会方向。

3.根据全市“泉城红色物业”建设工作推进会安排，到2022年，我市将打造50个“泉城红色物业”示范小区（社区），培养100家市级示范物业企业。协会将围绕这一目标，在市住建局统一领导和部署下，发挥自身优势，通过典型经验介绍、现场观摩、座谈研讨等形式，总结我市“红色物业”建设经验，积极推进我市“红色物业”建设工作。

（二）完善团体标准体系，倡导和鼓励更多企业实施标准化工程

1.加强团体标准的宣传和培训。团体标准发布后，计划通过中国物业管理协会公众号、中国物业管理杂志、齐鲁壹点、协会公众号等媒体进行集中宣传。免费为会员单位提供团体标准。委托标准化专业委员会组织标准化专家进行团体标准文件培训，具体培训次数视企业需求确定。

2.鼓励更多企业开展标准化工作。团体标准属于推荐性标准，企业既可自愿等同采用，也可以此为基础制定符合企业自身特点的企业标准；协会鼓励更多优秀企业参与省级标准化试点，申报中国标准化协会开展的“标准化良好行为企业”。无论采取哪种形式，只要会员单位有需求，协会在部门对接、标准提供、编写、培训、咨询等方面将提供便利条件。

3.制定并发布住宅小区、办公楼、高校三类业态的《物业服务质量评价指导规范》（简称《指导规范》）。《指导规范》按照党建工作、标准化文件和现场服务质量三大类设定评价指标和分值，既突出党建引领、标准规范，又重点考评项目部实际管理效果。

4.以协会名义进行标准化优秀项目评价。为推动更多企业重视标准化建设，协会将在自愿申报和公益原则前提下，组织专家依据《物业服务标准化优秀项目评价规范》开展标准化优秀项目评价工作。年内先开展住宅小区、办公楼、高校三类项目的标准化优秀项目评价，积累经验后再扩大到其他业态。

  （三）举办第五届行业技能大赛

经市住建局有关领导同意，协会暂定2021年6月举办第五届行业技能大赛。本次大赛将在历届基础上，力求在大赛规格、奖项设置、竞赛工种、参赛企业数量等方面再创新高，办一届风清气正的行业赛事，培养更多行业工匠，激励更多企业开展岗位练兵、重视提升员工技能。

（四）多点施策，服务会员单位

1.通过微信小程序建立供应商库，发布供应商的产品、型号规格等信息，供有需求企业自愿采购，搭建供需双方的服务平台。

2.通过微信小程序发布企业管理人员招聘信息，搭建求职者与用人单位的招聘服务平台。

3.举办面向会员单位的公益培训（四次），不断提升企业管理人员的业务技能。

4.举办面向会员单位的专项技能培训（四次），不断提升一线员工的操作技能。

5.组织本市优秀项目对标考察学习交流活动（四次），帮助会员单位了解学习先进物业项目管理经验。

6.通过协会网站、公众号定期推送物业法律法规、运营管理、案例解析等实务案例，帮助会员单位不断提升管理水平。

7.加大对中小物业服务企业的帮扶力度。一是根据自愿原则，组织会长、副会长、监事长、副监事长等骨干企业采取结对子方式，在组织机构设计、管理制度、运营管理、员工培训、管理咨询等方面开展合作，帮扶中小企业共同发展。二是成立专家顾问团队，为中小企业提供咨询顾问服务。

 （五）组织开展扶贫济困献爱心活动

今年，协会将主动对接市住建局、市社会组织管理局承接适合物业服务行业特点的帮扶任务，鼓励更多会员单位采取农社对接、照料社区孤寡老人、公益服务志愿者等方式，奉献行业爱心，担当社会责任，做出与省会城市相称的行业贡献。

  （六）继续做好行业宣传、培训和行业交流

1.创新宣传方式，替行业发声与呐喊

一是对优秀稿件发放适当稿酬，继续做好优秀通讯员和优秀宣传企业评选与表扬，对通讯员培训不少于2次。二是征集中小企业通讯员，扩大对中小企业的宣传。三是尝试与骨干企业或媒体联办网站和微信公众号，增加社会关注度。四是定期组织研讨会，研究行业热点、难点，配合主管部门进行立法调研，充分发挥专业委员会和专家智库的作用。

2.继续做好培训工作

除继续做好公益培训和专题培训外，计划建立1-2个培训基地，对中高层管理人员、工程技术人员等进行有针对性的分类培训，继续做好项目经理线下培训。

  3.根据疫情变化情况，组织企业赴物业管理先进地区进行参观考察。

  （七）进一步加强对会员单位的自律管理

 行业协会成立13年来，多数会员单位能够把协会当作“娘家”，把协会的事当成自家的事，全力支持协会工作，自觉遵纪守法，注重维护我市物业服务行业形象，但也确有部分会员单位不履行会员义务，自律意识淡薄。

为此，协会将采取以下措施，加强对会员单位的自律管理：

1.依据《协会章程》《会员管理办法》有关规定，将已注销或不履行会员义务的会员单位，经本次理事会通过后，注销其会员资格，不再享受会员权利和协会提供的服务。   

2.借鉴外地协会经验，修订《会员单位考核办法》，细化考核细则、奖惩条件和方式，对优秀会员单位公开表扬，对违反自律规定的通过约谈、公开谴责、开除会籍、报告有关部门依法处理等方式进行惩戒，逐步创造公平竞争、良性循环的行业环境。

 （八）加大秘书处规范化建设工作力度，夯实为会员单位和业务指导部门服务的基础

1.继续完善修订现有管理制度体系。计划利用3年时间，建立与协会改制后形势相适应的管理制度体系。2021年除了健全党建制度外，将结合协会特点，重点建立目标清晰、量化考核、绩效挂钩、运行有效的人力资源管理体系。

2.进一步提高秘书处工作人员的业务技能。除每周一次的例会制度外，每月至少安排一次相关法律法规和业务知识专题学习，安排一天企业调研，了解企业情况，提升员工业务技能。

3.充分发挥兼职秘书长的作用。每季度召开一次兼职秘书长会议，听取对秘书处工作建议。

4.继续做好物业小区督导检查和市住建局委托的其他工作。

（九）筹备协会成立15年庆祝活动

2022年元月7日，是济南市物业管理行业协会成立15周年，这是我市物业管理行业发展史上的又一大事。经2020年12月26日会长会议研究，决定本着隆重、节俭的原则，庆祝协会成立15周年，总结协会15年发展历程，表扬先进企业和优秀个人，鼓舞一代又一代济南物业人砥砺奋进。

（十）坚持开门办会，加强对外交流，整合多种资源，实现共赢发展

1.借鉴上次行业技能大赛的成功经验，积极对接团市委、市妇联等部门，争取多方支持，为会员单位提供更多服务。

2.加强与省内外各市地方协会的合作交流，取长补短，借力发展。借鉴我省沿海五市组建“物业协会联盟”的经验，探索济南等中西部地区物业协会建立物业联盟的可行性。

3.建立市协会与各区县物业协会的合作关系。现在我市有的区县已经或正在成立区级物业协会，对此，我们持包容态度。市区两级协会各有优势，我们诚邀各区县协会共商合作之路，共商共赢之道，形成工作合力，共同办好我们自家的事情。