关于举办物业管理员（师）职业能力等级评价考前培训班的通知

时间：2021.04.07

关于举办物业管理员（师）职业能力等级评价

考前培训班的通知

各有关单位和人员：

根据中国物业管理协会安排，今年4月份起将陆续进行物业管理员、助理物业管理师、物业管理师和高级物业管理师四个等级的报名和职业能力等级评价工作（报名条件、考试科目、考试时间及证书名称等见中国物业管理协会相关规定）。据了解，本次考试参考教材多、复习要点广、考试通过难度大。为帮助我市物业服务企业报考人员全面掌握复习重点、通过闭卷考试，拟邀请业内知名物业管理培训专家廖小斌进行考前辅导培训。具体事宜通知如下：

一、培训组织

组织单位：济南市物业管理行业协会

承办单位：河北造梦者文化传播有限公司

二、培训人员

拟报名参加2021年度全国物业管理员、助理物业管理师、物业管理师职业能力等级评价的物业服务从业人员。

高级物业管理师考前辅导报名事宜另行通知。

三、培训科目及时间

报考级别	培训科目	培训时间	考前冲刺
物业管理员	1. 理论知识 2.专业能力	4月23日-24日	无
助理物业管理师
物业管理师	1. 理论知识 2. 专业能力 3. 案例分析	4与23日-25日	一天（具体时间和地点另行通知）

四、培训地点：（另行通知）

五、主要培训内容

课程一：物业管理理论知识和专业能力

（一）物业管理职业道德

1.职业道德基础知识

2.物业管理职业守则

（二）物业管理基础知识

1.物业管理的概念

2.物业管理的机构

（三）物业管理法律法规

1.民法典相关内容

2.业主大会制度

3.管理规约制度

4.前期物业管理招投标制度

5.物业承接查验制度

6.住宅专项维修资金制度

（四）物业管理与服务

1.物业项目早期介入

2.招投标与物业管理方案的编制

3.物业项目承接查验

4.物业项目前期管理

5.入住和装修管理

6.客户服务和公共关系

7.房屋及配套设备设施管理

8.公共秩序管理

9.物业环境管理

10.风险防范与紧急事件

11.物业财务预算的编制

12.物业管理质量管理和评价标准

13.物业管理社区文化活动的开展

14.物业管理供应商的管理

（五）物业资产管理

1.物业经营管理概述

2.物业租赁管理

3.不同物业经营项目的业务模式和运营方式

4.不同业态的物业经营管理

（六）物业信息系统及应用

1.物业信息系统概述

2.互联网、物联网和智能工具在物业管理中的应用

（七）绿色物业管理

1.绿色物业管理概述

2.绿色物业运维管理的关键点解析

（八）物业管理综合能力知识

1.经济学基础知识

2.管理学基础知识

3.心理学基础知识

4.统计学基础知识

5.保险学基础知识

6.社会学基础知识

课程二：物业管理案例分析

（一）案例分析的考试内容和要求

（二）案例分析的出题题型分析

（三）案例分析的出题方向分析

（四）案例分析的答题技巧

（五）案例分析的考试几点建议

六、培训专家简介

廖小斌先生系国内资深物业管理人，物业管理理论专家，中国物业管理协会产业发展委员会委员，原建设部物业管理师考前培训讲师，注册物业管理师，济南市物业管理行业协会特聘培训专家。廖小斌先生1998年起从事物业管理工作，先后供职深圳多家大型物业服务企业，担任过项目经理、市场部经理、副总经理及集团副总经理，具有丰富的物业管理实战经验，培训声誉享誉业内。

七、培训费用

（一）物业管理员、助理物业管理师

1.会员单位：每人1400元，10人（含）以上1200元；

2.非会员单位：每人1600元，10人（含）以上1400元。

（二）物业管理师

1.会员单位：每人2400元，10人（含）以上2200元；

2.非会员单位：每人2600元，10人（含）以上2400元。

（三）以上费用包含课程讲义资料、会务、讲课酬金、教学场地等项费用，协会赠送原注册物业管理师教材（不含学员食宿费用）；物业管理师考前冲刺辅导不另行收费。

（四）转账信息

1.账户名称：河北造梦者文化传播有限公司

2.银行信息：河北银行股份有限公司金桥支行

3.银行账号：01371200000906