各物业服务企业：

为进一步加强和规范全市物业管理工作，促进行业健康有序发展，依法保护群众合法权益，为广大业主营造和谐的生活和工作环境。根据12月14日下发的《山东省住房和城乡建设厅关于开展全省物业服务行业文明创建评选工作的通知》（鲁建物函〔2018〕13号），经研究，济南市物业管理行业协会决定开展2018年度全市物业服务行业文明创建暨标准化建设标兵企业、示范项目、文明服务明星评选。现将有关事项通知如下：

一、申报条件

（一）物业行业文明创建暨标准化建设标兵企业评选申报条件

在我市物业管理信息系统注册备案并符合下列条件的物业服务企业，均可申报：

1．积极参加文明服务创建活动且业绩突出的；

2．企业或主要负责人未被列入失信执行黑名单的；

3．申报企业近两年以来未发生重大责任事故，未发生经行业主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉；

4.企业已制定企业标准并在企业内部推行标准化工作，已有相关案例并卓有成效。

（二）物业行业文明创建暨标准化建设示范项目申报条件

1．按照要求积极参加文明服务创建活动且业绩突出的物业项目；

2．实施物业管理满一年以上全委托服务的住宅小区；

3．申报项目近两年以来未发生重大责任事故，未发生因收费、服务质量等方面的投诉被市物业主管部门信用扣分的。

（三）物业行业文明服务明星申报条件

拥护中国共产党的领导、积极参加精神文明服务创建活动、热爱物业服务行业、爱岗敬业，在平凡岗位上做出不平凡业绩的项目部经理、主管及以下员工。

二、评选数量

计划评选30家“济南市物业行业文明创建暨标准化建设标兵企业”、30个“济南市物业行业文明创建暨标准化建设示范项目”、100名“济南市物业行业文明服务明星”（常务理事、副会长以上企业仅限上报2名，其它企业限1名）。协会将全市物业服务行业文明创建暨标准化建设标兵企业、示范项目、文明服务明星中择优报送省住建厅参加全省评比。

三、评选程序

（一）申报阶段

标兵企业、示范项目、服务明星评选程序。各物业企业于2018年12月27日17：00前将申报材料上报至协会邮箱jiwuxie@163.com并标题注明“文明创建申报”。

（二）现场考评、推荐阶段

济南市物业管理行业协会将组织专家团队对照有关考评标准对申报企业和项目进行综合考评、现场抽查及材料审核，量化赋分，提出推荐意见；12月31日前确定参加省住建厅评选的候选企业、项目及人员。

济南市文明服务明星依据其业绩提出推荐意见。

（三）总结表彰阶段

济南市物业管理行业协会将于2019年1月（具体时间另行通知）召开总结表彰颁奖大会。

（一）申报审批表（盖章后扫描电子版发邮箱）

（二）相关业绩证明材料扫描件（原件留企业或项目部备查）。

联系人：师华嫣

联系电话：82077108

邮　箱：jiwuxie@163.com

 

 

 

附件：1．全市物业行业文明创建暨标准化建设标兵企业考评标准

2．全市物业行业文明创建暨标准化建设示范项目考评标准

3．全市物业服务行业文明服务明星申报审批表

4．全市物业服务行业文明创建暨标准化建设示范项目申报审批表

5．全市物业服务行业文明创建暨标准化建设标兵企业申报审批表

（所有附件见“下载中心”）

 

 

济南市物业管理行业协会