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中海物业 | 嵇常鑫:青衿之志 履践致远

时间:2024.06.14

“奋斗不息,创领潮流!老师儿,加油!”


在第六届“中海物业技能杯”物管组北方赛区半决赛上,来自济南公司的嵇常鑫一举夺魁,拿下了半决赛一等奖。2022年作为管培生入职中海,两年时间,嵇常鑫从客服助理“闯”到客服主任。飞速成长的履历常会让人忽略一路走来的艰辛,喝彩与掌声的背后,是他一步一脚印的积淀。

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全文约1123字,阅读大约需要6分钟

是物业管理专业“科班出身”、有多段学生时期的对口实习经历,物业服务对嵇常鑫来说,算是知根知底的“老搭档”。但相识“千百遍”,也要“相遇如初见”,提供优质的服务本就是一个不断攀登的过程,嵇常鑫用两个字总结他来到中海后的职业生涯——那便是“成长”。


“‘成’代表我专业技能的日益精湛,通过项目历练和学习培训,我愈发专业自信;‘长’则展现了我个人素养的持续增长,面对挑战,我变得更加沉稳和从容。”

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进入中海后,他服务于高端项目中海天钻,全新的项目与服务体系让他接触到了物业行业更高水平的工作要求和标准,同时也带来了更多的挑战。从客服助理做到环境主任,他参与过中海天钻项目和中海臻园府项目的物业前介工作,进行过沙盘推演、项目交付等流程,也参与处理过地产遗留问题。在经历了条线交叉的工作繁杂后,嵇常鑫对物业工作有了更明确更系统的认知:


在待客真诚热情的同时,也要有自己的底线和原则,将业主需求与公司利益做到并举,握住口碑和营收的“双命脉”。

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23年6月中海臻园府交房,嵇常鑫迎来了新的职业转折点——正式成为了一名客服管家。得益于高端项目严要求、高标准,在直接面客的岗位上,他的细心与耐心、换位思考,获得了业主的肯定。

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在新房交付的第一个供暖季,有业主家中出现暖气管道跑水,得到消息后,嵇常鑫与团队迅速响应,到达现场帮助业主清扫现场积水,同时统计出现的问题,事后积极协调业主诉求并帮忙联系施工单位处理问题,最终业主与家人得以度过一个温暖的冬天。密切的协作让嵇常鑫体会到了团队的力量和物业服务的价值,在管家路上深耕,业主的需求就是努力的方向。


功夫不负有心人,臻园府的客户满意度取得了非常可观的成绩。在2023年9月集团组织的“金色蒲公英管家培训”中,嵇常鑫也通过了认证考验,成功蜕变成一名五星管家。

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意志坚定,努力的他一直走在勇攀高峰的路上:在集团第三期青年骨干培养计划培训和高潜管培生加速营集训中获得优秀学员称号,今年6月份将奔赴第六届“中海物业技能杯”物管组总决赛现场,与其他地区精英人才同台竞技。


在培训中提升理论、在工作实践中积累经验,不断地总结反思,嵇常鑫对于自己的要求是“两手都要抓、两手都要硬”。


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“我希望未来能够在管理方面取得更大的进步,带领团队取得更好的成绩,同时也不断提升自己的专业素养,为业主提供更优质的服务。”

不负青衿少年时,壮志履践方致远。嵇老师儿,加油!

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