为进一步贯彻“优服务、促规范、提品质”工作要求，8月31日上午，市住房城乡建设局党组成员、副局长闫立彬同志来我会调研，市住房城乡建设局一级调研员王浩、物业管理处处长郑富建陪同调研，市物业管理行业协会会长武军、秘书长赵明，我市10家物业企业主要负责人参加座谈。

在武军会长和赵明秘书长陪同下，闫立彬副局长一行参观了协会党建文化墙。

座谈会由协会会长武军主持。

赵明秘书长汇报了协会基本情况和近几年在标准化建设、技能竞赛、编写行业年鉴、参与乡村振兴、履行社会责任等方面开展的主要工作。

与会企业结合自身工作，从有效化解矛盾纠纷、减少业主投诉、工作困难和建议三个方面进行交流发言。

山东如彬物业管理服务有限公司服务的三箭和平嘉园，是全省首个引入信托制的物业项目，有效破解了居民小区物业矛盾纠纷高发频发难题，有力地推动了小区治理提质增效。总经理王庆辉介绍了“信托制”物业模式开展情况。

市住房城乡建设局物业管理处处长郑富建从加强行业队伍建设、开展技能培训、提升业务技能、落实报告制度、建立物业企业联动机制、落实物业巡查制度、开展物业服务质量评价、完善执法进社区等工作进行了部署。

市住房城乡建设局一级调研员王浩希望各骨干企业创新思维模式，为传统物业服务发展赋能。

闫立彬副局长作总结讲话。他表示，行业发展不断规范，行业实力、服务转型和文化建设等各项工作取得长足发展，但也要正视存在的问题和不足。他希望，各物业服务企业牢固树立合同意识和诚信意识，进一步提高物业服务水平。畅通业主投诉渠道，优化服务态度，通过恳谈会、项目经理接待日等活动拉近与业主的距离。加强与媒体的沟通，逐步改善行业发展的舆论环境，树立良好行业形象。各企业要继续发挥抗疫精神、鼓足干劲，持续打造“泉城物业·服务全程”品牌，为加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会做出行业贡献。