坚守服务初心   增进民生福祉——学习落实倪虹部长关于物业管理工作重要指示精神

围绕“中国式现代化”主题把学习宣传贯彻党的二十大精神引向深入

早在11月22日，住房和城乡建设部召开学习贯彻党的二十大精神宣讲报告会，倪虹部长在会上指出，党的二十大在政治上、理论上、实践上取得了一系列重大成果，内涵丰富，博大精深，为住房和城乡建设事业高质量发展指明了前进方向、提供了根本遵循。

他要求，要紧紧围绕“中国式现代化”这个主题，结合住房和城乡建设实际，认真研究谋划、加快推进落实各项重点工作，推动党的二十大精神在住房和城乡建设领域落地生根、开花结果——

●坚持和加强党对住房和城乡建设工作的全面领导，完善制度和机制，把党的领导落实到工作的方方面面;

●坚持中国特色社会主义道路，走好中国特色的城市现代化发展道路，以实施城市更新行动为抓手，提高城市规划、建设、治理水平，打造宜居、韧性、智慧城市;

●坚持以人民为中心的发展思想，紧紧抓住住房和城乡建设领域群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断把人民对美好生活的向往变为现实;

●坚持深化改革开放，用改革的办法破解发展难题，为住房和城乡建设事业发展注入不竭动力;

●坚持发扬斗争精神，在斗争中谋发展，依靠顽强斗争打开住房和城乡建设事业发展新局面，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴做出应有贡献。

这五个“坚持”系统地指出了住房和城乡建设事业在新征程上举什么旗、走什么路、以什么样的精神状态、朝着什么样的目标继续前进等重大问题。对于全面学习、全面把握、全面落实党的二十大精神，具有十分重要的指导意义。

在11月22日的宣讲报告会上，倪虹部长还要求围绕“中国式现代化”主题，开展好“大调研、大宣讲”系列活动，把学习宣传贯彻党的二十大精神不断引向深入。

作为对“大宣讲”的回应，12月15日，中国物业管理协会召开了学习贯彻党的二十大精神宣讲报告会，特别邀请党的二十大代表、中国物业管理协会监事长、郑州圆方集团党委书记薛荣进行宣讲，中国物业管理协会的全部会员单位和各地企业在线听取了薛荣的宣讲。

与此同时，《中国物业管理》杂志特别策划“宣传贯彻党的二十大精神”专题，向全行业发起了约稿和征文——北京市住建委、山东省住建厅等9个地方政府主管部门分享了以党建引领物业管理发展的工作经验;杂志社编辑记者对薛荣、林丹、林则银、郝丽影、赵耐香等五位党的二十大代表进行了专访，分享了她们结合多年来在社区一线工作经验对党的二十大精神的思考和感悟;邀请闻涛、林常青、余绍元等部分中国物业管理协会副会长，以及协会理事单位代表撰文分享思考和感悟。

当下，全国各地物业管理行业仍在深入开展学习宣传贯彻党的二十大精神的系列活动，各地物业服务企业还将“为业主和群众办实事”与学习活动结合起来，把学习宣传贯彻党的二十大精神引向深入。

对民生定位的再认识为提高人民生活品质贡献专业力量

民生是最大的政治。

在党的十九大报告中深入阐述了“以人民为中心”的发展思想，并将其作为习近平新时代中国特色社会主义思想的精神实质和丰富内涵，而在党的二十大报告中，更是将“深入贯彻以人民为中心的发展思想”，作为党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革的重要因素。

正是基于这样的认知和视角，倪虹部长特别指出：“物业管理是重要的民生行业”。这既是新发展阶段对物业管理的重新定位，也是这个贴近于居民群众服务行业的初心回归。

2022年初，住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局公布“加强物业管理，共建美好家园”的100个典型案例，通过居住社区“小切口”，从全国32个省、市、自治区推荐的案例中选树共建美好家园的优秀样本。

为了做好宣传，杂志社特别组织110多个版面的大型专题进行报道，通过宣传报道，“双旗杆东里”“厂洼街7号院”等100个居民小区成为党建进社区、为居民提供优质服务的“明星社区”和“样板项目”，十分生动地讲述了具有地方特色和鲜明亮点的“民生故事”。

近日，中共中央、国务院印发《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》，提出要促进居住消费健康发展，包括“加强城镇老旧小区改造和社区建设，补齐居住社区设施短板，完善社区人居环境”“积极发展服务消费，增加养老育幼服务消费，推动家政服务提质扩容，提高社区公共服务水平，构建公共服务、便民利民服务、志愿互助服务相结合的社区服务体系，增强社区服务功能，引导社会力量参与社区服务供给，持续提升社区服务质量，提高社区服务智能化水平”等。其中，特别强调要“支持家政、养老、托幼、物业等业态融合创新”。

历经40多年的改革发展，物业管理行业发生了翻天覆地的变化：积极应用智能科技为服务赋能，一部分企业登陆资本市场，也有的企业切入城市服务赛道。一时间，物业管理的发展似乎有无限的空间和可能。

但是，快速发展的行业也在不断引发大家的思考：物业管理的本质是什么？物业管理未来该如何发展？

这一次，党的二十大报告给出了明确的答案。在党的二十大报告中，“人民生活品质”首次被写入其中。从党的十九大报告提出“提高保障和改善民生水平”，到党的二十大报告提出“增进民生福祉，提高人民生活品质”，既是一以贯之、始终不渝的人民立场和为民初心，又是根据新发展阶段的新特点而提出的新要求、部署的新举措，描绘出人民美好生活的新图景。

因此，对于物业管理行业来说，不仅要勇于改革创新发展，抓住政策红利，实现“物业与家政、养老、托幼等业态融合创新”，还要在发展中保障和改善民生，不断增进民生福祉，实现人民对美好生活的向往。

就此意义上来说，民生是定位，是导向，更是基本的发展思想。

交出一份合格答卷围绕三个方面开展好各项工作

习近平总书记在党的二十大报告中指出：“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕”。

那么，物业管理应该交出一份怎样的答卷呢?

倪虹部长给出了三个工作重点：

一是要大力推进党建进社区工作，充分发挥物业服务企业直接联系群众的优势，主动配合居委会等社区组织，加强城市社区党建工作，把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒。

二是要更好地为群众做好增值服务，引导物业服务企业牢记初心使命，不断改善物业服务，夯实安居这个人民幸福的基点，让群众住得舒适、住得安心，不断促进从好房子到好小区、从好小区到好社区，从而把城市建设好、治理好，打造宜居、韧性、智慧城市。

三是要加大稳岗促就业的力度，坚持改革创新，加强宣传引导，顺应新时代新要求，满足群众新需求，探索物业服务新的增长点，促进物业管理行业不断发展壮大，以吸纳更多就业，为促进经济发展作出贡献。

早在2022年的3-8月，杂志社克服疫情影响，以党建引领红色物业和智慧物业为主题，组织编辑记者先后深入北京、郑州、西安、乌鲁木齐、南京、苏州、昆山等城市采访，对于各地开展的党建进社区工作、为群众做好增值服务工作等进行了调研。通过调研，我们了解到了各地在推动党建进社区方面的成功经验，也见证了一些社区和企业所作出的努力和探索。

2022年6月，杂志以专题的形式刊载了中国物业管理协会组织开展的“物业管理‘微创新’案例”，对从315个案例中筛选出来的68个“微创新”案例进行了报道。可以说，这是一次物业管理行业的服务练兵，通过“微创新”提升了物业服务质量，并在做好物业服务的同时，为业主和群众提供增值服务，得到了业主的认可和赞誉。

未来，杂志社将继续深入开展此类调研，深入行业采访各地典型案例，总结经验做法，做好宣传报道，推动行业交流学习。

2022年9月，杂志以“聚焦稳就业”为主题关注了就业问题，介绍了万物云、保利物业、金地物业等业内数十家物业服务企业稳岗促就业的经验做法，并就部分地区和城市的就业数据进行了收集和分析。在当期杂志的一篇文章中笔者曾分享了一个观点：

由此看来，作为一个就业容量大的产业，物业管理应该承担起更大的责任和使命——这在近日召开的中央经济工作会议上也被明确：要加快发展生产性服务业和生活性服务业。

民之所望，政之所向。

对物业管理来说，未来要做的工作已然十分清晰，那就是要紧紧围绕倪虹部长给出的三个重点，坚守服务初心，切切实实增进民生福祉。