一个温暖的微笑

一声热情的问候

在这平凡的日子里

总会显得格外温暖

一件小事

一个举动

足以融化我们整颗心

本期精彩

因故事而起

分享身边的感动

2021年5月25日晚澜湖郡5号楼业主外出散步时，将自己随身携带的包遗落在门口的长椅上，内有现金、手机等贵重物品。

秩序部夜班保安邢继松在夜间巡逻时发现了业主遗落在长椅上面的包，经过多方打听，得知是5号楼一单元业主丢失，经与业主确认，将包归还给了业主，业主对此非常感动，特送感谢信，表达感激之情。

2021年9月30日23:30分左右庄先生在澜湖郡中心广场休息时不慎将卡包遗失，内有身份证、银行卡等重要物品。

秩序员霍永忠在巡逻时捡到了庄先生遗失的卡包，并交于部门领导妥善保并在业主群发出失物招领。10月1日庄先生到服务中心认领卡包，庄先生对于优居美家员工拾金不昧的态度非常感动，特写感谢信一封表达谢意！

2021年10月5日在澜湖郡园区休息时不慎将手机遗失，秩序员刘玉成在巡逻时捡到了遗失手机，并积极寻找失主。

9号楼李阿姨拿到手机的那一刻非常的激动，李阿姨说：没想到丢失的手机还能够“失而复得”，对物业工作人员的拾金不昧的精神和工作热情给予高度的认可，特写感谢信一封！

 2021年9月30日19:30分澜湖郡10号楼业主带着孙子在小区内玩耍，不慎将孩子丢失，遂联系物业安保帮忙寻找。经过紧急寻找和调取监控录像，秩序部员工霍永忠在19:55分左右找到了孩子，并将孩子安全带到家长面前。业主对于秩序部的服务和工作精神给予高度的认可，10月1日特写感谢信一封！

10月3日12:00左右外地女儿带着孩子来看望自己年迈的老父亲在家人聚餐时忽略了自己年仅6岁的儿子不慎走失，秩序部类延文在巡逻时发现了光着小脚丫在园区哭泣的小朋友，耐心询问并买了零食安抚受惊吓的孩子，同时找到了焦急找孩子的家人们，把孩子安全送到到家人手中，业主韩先生对物业工作人员的耐心和细心的工作精神给予高度的认可，特给值班人员送上了感谢信！

雍泉府项目14# 业主在装修期间，户内存在维修问题，客服魏守乐在了解情况后，多次帮助业主沟通相关单位，在不影响业主装修进度情况下，将户内维修问题维修完，使业主家的装修可以顺利进行。

业主对于魏守乐尽职尽责的服务态度以及物业服务很是满意认可，特送锦旗一面，以示感谢。

雍泉府项目3#业主因家在外地，自交付后房子一直闲置，某次来物业办理业务时顺口提了一句，被客服管家姜吉庆留意到，将业主的信息留存，并帮助业主留意租房信息。

功夫不负有心人，姜吉庆帮助业主找到了租户，成功将业主的两套房间出租，业主对客服管家姜吉庆细致的服务和工作精神给予高度的认可，特写表扬信一封以示感谢。

雍泉府项目102 业主储藏室交付时储藏室门锁损坏，因厂家迟迟未到货，业主着急使用储藏室，物业工程王成锡自己买了锁芯进行更换，但业主不知如何操作，来到物业中心寻求帮助。

工程部王成锡知悉后，耐心的给业主讲解使用方法，之后的几个月里，业主有问题找到王成锡都积极的帮忙解决，业主对王成锡这种随叫随到的服务精神表示认可，特送上锦旗以示感谢。

2021年10月13日早上7点多，刚下夜班的维修师傅周建民吃早餐时接到A1业主电话，反馈房子着急装修但室内电不通，装修师傅们都在等着通电施工。周师傅一听扔下早餐便匆匆赶到业主家，问清现场情况后，周师傅便着手检查，先去负一层配电室后又回到现场查看线路，来回两三次终于查到故障点，但也需要在配电盒中的很多电线中一 一排查 ，经过细心排查，最终修好故障点，业主家重新通电。

在这种冷天中，周师傅排查的过程中竟然满头大汗，衣服浸湿，对周师傅的高效率、认真、敬业精神，装修师傅和业主满是感动，为表谢意与感激，特写感谢信一封！

2021年10月14日未来城项目物业办公室接到A1业主给维修师傅周建民的一封表扬信。

经了解，是维修师傅周建民一直关注该业主家的太阳能热水器的问题，最初业主家的热水器水流很小而且不出热水，业主反馈后周师傅不顾自己的午休时间便及时入户检查热水器，因为水管的接头比较多，周师傅不怕脏不怕麻烦从11：30细心排查到12：30  最终查出故障原因，原来是装修时贴墙砖师傅用塑料袋替代了生胶带，把水管堵了。

周师傅帮业主修好，太阳能水流增大并可以加温，解决了业主的困扰。周师傅认真负责的态度打动了业主，业主也说像这样的师傅就是物业真诚可靠的代表，为表谢意与感激，特写感谢信一封致物业。

无论大事小事每一位物业人员对业主留下的服务印象都是代表着物业服务，所以我们致力推细节与真诚，服务业主、感动业主！

2021年10月11日11:10分，中控室刘万珍接到A4一户业主家中烟感报警，第一时间将此情况上报秩序主管李金熙

李主管接到消息第一时间带领秩序员孙建航、李庶起携带灭火器和工程人员刘修海、满圣明赶往业主家中，敲门发现家中无人，传出浓烟和烧焦味道，工程果断断电，通过管家和业主联系。

业主回家后，室内浓烟滚滚，发现是做饭引起，迅速帮业主关掉天然气阀门，并打开窗户通风，李金熙妥善调度、刘万珍及时发现，孙建航、李庶起、刘修海、满圣明参与救援物业人员部门联动配合避免了一场意外的发生，并挽回了业主的财产损失。业主为表感激，特增锦旗一面。

每一处生活的小细节，都是优居美家至美好生活的追求，每一份细致入微的关怀都是日常。

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