各会员单位：

为迎接2023年全国百城消费者满意度测评工作，擦亮“放心消费在济南”城市名片，提升消费者满意度，建设放心消费示范城市，提高社会各界对消费者满意度测评的认知度、关注度和参与度。市推进放心消费环境建设工作联席会议办公室制作了“2023年全国百城消费者满意度测评”宣传视频。根据济南市住建局工作要求，现将济南市消费者权益保护联系会议办公室《关于印发<“放心消费在济南”创建深化提升三年行动实施方案>的通知》转发给你们，具体要求如下：

一、高度重视。“放心消费在济南”行动是深入贯彻落实习近平总书记以人民为中心发展思想的重要举措，对于不断改善我市物业服务行业消费环境，规范我市物业服务市场消费秩序具有重要意义，各物业企业要高度重视，抓牢做实。

二、统一部署。各物业企业要根据三年行动实施方案，从物业服务消费环境实际情况出发，全方位开展物业服务放心消费创建，通过物业服务信息公开公示、业主投诉“接诉即办”、定期召开项目经理接待日、完善多元化纠纷解决机制等途径，督促物业服务企业强化依法依约服务意识，不断提高物业服务质量，持续优化物业服务消费环境。

三、做好宣传。为广泛宣传放心消费创建提升工作，擦亮“放心消费在济南”城市名片，各物业服务企业做好宣传，在小区电子显示屏、电梯轿厢、业主微信群等多种渠道多种形式进行广泛播放宣传，扩大宣传覆盖面和影响力，增强宣传效果，全面营造“放心消费在济南”浓厚氛围；并将播放现场的照片、视频等资料于10月27日前报送至协会宣传邮箱：wuyexuanchuan@163.com。（链接：https://pan.baidu.com/s/1dR6brMqZYqBcVaoLgXIS2Q?pwd=z9jk 提取码：z9jk，放心消费在济南）。

附件：关于印发《“放心消费在济南”创建深化提升三年行动实施方案》的通知

济南市物业管理行业协会

2023年10月20日