济物协字〔2023〕25号

关于开展2023年度物业服务项目标准化

等级评定的通知

各物业服务企业：

    为鼓励我市物业企业进一步重视标准化工作，不断提升物业服务质量，助力物业服务高质量发展，依据国家有关规定和第四届理事会三次会议通过的《物业服务项目标准化等级评定暂行办法》，决定在企业自愿前提下开展物业服务项目标准化等级评定，有关事宜通知如下：

一、活动组织

（一）指导单位：济南市住房和城乡建设局

（二）主办单位：济南市物业管理行业协会

二、申报范围

（一）申报物业类型：商品住宅、商务写字楼、行政办公楼、高校、场馆、办公或研发类产业园。老旧住宅小区、保障性住房、村民安置房及其他类型项目本次暂不评定；

    （二）2021年协会评定的31个标准化项目，重新申报、评定等级。未申报或复评不合格的，原证书作废。

三、申报条件

（一）实施专业化物业管理并依法签订物业服务合同；

（二）申报之日前实际接管满1年以上；

（三）企业建立较完整的标准体系并有效运行；

 (四）商品住宅小区提供全委托服务、建筑面积5万平方米（含5万平方米）以上；其他业态服务内容3项（含3项）以上、建筑面2万平方米（含2万平方米）以上；

（五）按照《山东省物业服务企业信用信息管理办法》参

加信用信息管理，2023年第二季度企业信用等级B级（含B级）以上;

（六）现场评价之日前两年内，公司在经营活动中没有重大违法记录，参评项目未发生重大安全责任事故、未受到行政部门处罚。

四、评定依据

（一）《商品住宅物业服务项目标准化评价细则》；

（二）《商务写字楼物业服务项目标准化评价细则》；

（三) 《公共物业服务项目标准化评价细则》。

本项资料可在协会网站“下载中心”自行下载。

五、申报材料

（一）初评项目申报材料：

1.物业服务项目标准化等级评定申报表（附表1）；

2.企业标准化体系文件目录表（格式自定）；

3.企业党组织成立证明材料；

4.申报条件中要求的其他证明材料；

5.现场评价之日前两年内，公司在经营活动中没有重大违法记录，参评项目未发生重大安全责任事故、未受到行政部门处罚的承诺书（该项材料在现场评价时提供；未提供的，取消现场评价资格）。

   （二）复评项目申报材料：

1.物业服务项目标准化等级评定申报表（附表2）；

2.企业标准化体系文件目录表（格式自定）；

3.2021年标准化项目证书（复印件）；

4.申报条件中要求的其他证明材料；

5.现场评价之日前两年内，公司在经营活动中没有重大违法记录，参评项目未发生重大安全责任事故、未受到行政部门处罚的承诺书（该项材料在现场评价时提供；未提供的，取消现场评价资格）。

六、评价程序

（一）通知：协会下发“物业服务项目标准化等级评定通知”；

（二）申报：参评企业对申报项目进行自评，准备相关资料并申报；

（三）初审：协会组织专家对企业提交的标准化体系文件目录进行初审，合格的纳入现场评价，不合格的书面回复并退回申报材料；

（四）现场评价：评价小组通过听取汇报、查看资料和现场等环节，依据评价细则逐项独立评分，形成评价报告；

（五）等级评定：协会召开各评价小组组长会议，汇总并复核评价成绩，依据评价合格成绩拟定物业服务项目标准化等级评定公示名单；

（六）公示与发证：按《物业服务项目标准化等级评定暂行办法》的规定进行评定结果公示、征求主管部门意见。公示期满，对等级评价结果无异议或异议不成立的，协会颁发相应级别的《物业服务项目标准化等级评价证书》。

七、标准化等级及应用

（一）依据评价合格成绩由高及低将标准化项目分为5A (AAAAA)、4A (AAAA)、3A (AAA)三个等级。协会颁发相应的《物业服务项目标准化等级评价证书》；

（二）通过物业服务项目标准化等级评定的会员单位，依据《会员考核办法》相关规定给予加分鼓励。

八、申报时间与现场评价安排

（一）申报时间：申报企业于2023年8月10日前将《物业服务项目标准化等级评定申报表》传至协会邮箱（jiwuxie@163.com），纸质材料装订成册，送至协会秘书处；

（二）每个企业申报项目不超过1个（不含复评项目）；

（三）10月中旬进行现场评价（具体时间另行通知）。

     九、咨询方式

（一）协会地址：历山名郡B座北401；

（二）联系人：张明哲、师华嫣；        

（三）联系电话：82077108。

附件:

1.物业服务项目标准化等级评定申报表（新报项目）

2.物业服务项目标准化等级评定申报表（复评项目）

济南市物业管理行业协会

                   2023年7月5日

附件1：

物业服务项目标准化等级评定申报表（新报项目）

附件2：  

物业服务项目标准化等级评定申报表（复评项目）

附件请至本网站“下载中心”下载。