关于在全市物业管理行业中集中推进

“为民服务创先争优”活动的通知

各物业服务企业：

去年下半年，根据国家住建部、省住建厅和市局的工作部署，协会印发了《关于在全市物业管理行业中深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案》。各单位按照要求，紧紧围绕促进科学发展、着力改进服务作风、增强党员素质、解决突出问题等方面，根据实施方案做了大量着实有效的工作，部署开展了内容丰富、形式多样、各具特色的创建活动，服务意识、服务效能有了明显提升，活动取得了初步成效。

按照住建部、省住建厅和市局创先争优活动领导小组的要求，目前创先争优活动进入了第二阶段（集中推进阶段），从现在到今年7月份结束。为进一步推动全市物业管理行业为民服务创先争优活动深入开展，现就本阶段有关工作重点通知如下：

　　一、认真总结梳理第一阶段工作，保质保量、不折不扣地完成规定动作，即开展好“三亮、三比、三评”工作

各单位要把“三亮、三比、三评”作为深化为民服务创先争优的关键举措，结合实际，通过有效载体，将“三亮、三比、三评”落到实处。已被列为住建部联络点的物业企业，要在前一阶段工作的基础上，集中精力、集中时间、集中力量抓好“亮服务窗口、亮党员身份、亮服务承诺”、“比技能、比作风、比业绩”、“群众评议、党员互评、领导点评”等创建活动的基础工作。

为推动活动有效开展，协会将于近期组织召开“为民服务创先争优”活动调度会，听取各单位第一阶段工作情况交流，并协助市局物业处组织到有关单位对活动开展情况进行调研督导。各单位请及时将前一阶段有关活动实施情况进行总结，形成交流材料于2月28日前报协会秘书处。

二、力求在解决突出问题上取得突破

各单位要切实解决群众普遍关心、反映强烈的热点、难点问题；探索建立长效机制，强化制度建设。力求通过活动的开展，在增强服务能力、提升服务效率、提高服务品质、改善服务环境、打造服务品牌、塑造服务形象等为民服务方面取得实质性突破。

三、加大宣传力度，注重培育典型，营造浓厚的活动氛围

各单位要在总结第一阶段工作经验的基础上，积极树立富有特色的活动示范点，深入挖掘活动中涌现出的先进典型，充分发挥典型示范带动作用，整体提升活动质量。要采取多种形式，广泛宣传好典型，总结推广好做法，大力营造活动氛围。

根据上级有关部门要求，每月8日前，各单位需向市局物业处和协会秘书处报送本单位活动开展情况信息（通过邮箱报送jnfg710@163.com和jiwuxie@163.com）。内容除综合情况外，重点报道有特点的活动，突出的典型工作和个人事迹材料。协会杂志和网站将开设活动专栏，对各单位活动情况进行及时的宣传报道，同时推荐到住建部、省住建厅，部和省创先办将在全国和全省建设系统进行宣传推广。

附件：信息报送要点

信息报送要点

1、    组织开展窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动的主要做法；

2、    开展“三亮、三比、三评”活动和群众评议的主要情况；

3、    选树典型、宣传典型的情况；

4、    开展“四个一流”主题实践活动的做法及成效；

5、    通过开展窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动努力打造服务品牌情况。