各县（市）区住房保障和房产管理部门、各物业服务企业：

《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》及相关政策规定已于2012年8月1日颁布实施，为进一步宣传普及物业收费管理政策，提高物业服务企业依法经营、规范服务的意识和能力，树立物业行业良好的社会形象，市住房保障管理局和市物价局在全市联合举办一次知识竞赛活动，竞赛试题及相关内容于9月21日通过济南日报、济南时报等新闻媒体以及市住房保障管理局、市物价局、市物业协会网站等多个渠道向全社会发布。为保障竞赛活动取得预期效果，请各县（市）区住房保障和房产管理部门积极宣传发动、周密安排，认真组织物业主管部门工作人员、辖区内物业服务企业和业主参与竞赛活动，每个物业企业的管理人员必须参加。各县（市）区物业企业参加竞赛的情况，请于9月30日前汇总后报市局物业处，组织得力的物业企业及获奖的物业企业、人员将在行业予以表彰。

附件：物业及相关价格政策知识竞赛试题

 

 

二0一二年九月二十一日

 

附件：

主办单位：济南市物价局   济南市住房保障和房产管理局

协办单位：济南华昱置业有限公司

 

竞赛须知

 

为进一步宣传普及《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》及相关政策规定，济南市物价局、济南市住房保障和房产管理局联合举办本次竞赛。有关事项说明如下：

一、竞赛奖项

竞赛设一等奖10名，二等奖20名，三等奖50名，优秀奖100名。竞赛活动结束后，由主办单位统一组织抽奖，获奖名单将在10月12日市物价局、市住房保障和房产管理局网站公布，并给予一定物质奖励。

二、参考资料

《价格法》及其配套法规、《济南市住宅专项维修资金管理办法》、《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》。

三、参赛要求

1、参赛者须用钢笔或签字笔准确填写个人资料，正确填涂答题卡（将正确答案对应序号后的“○”涂黑）；

2、从报纸上剪下和从网站下载的答题卡有效，也可复制答题卡，但复制的答题卡须与原样大小一致，试题答案复制无效；

3、个人资料填写不完整、错误、字迹不清，答题卡填涂模糊、杂乱，均视为答题卡无效；

4、竞赛截止时间为2012年9月30日（以邮戳为准）；

5、答题卡通过邮寄方式送达。邮寄地址：济南市龙奥大厦Ｃ区1314房间；邮政编码：250099；收件人：知识竞赛组委会。

 

 

 

1、《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》（以下简称《办法》）自（ ）起施行。

A、2012年8月1日

B、2012年9月1日

C、2012年10月1日

D、2012年12月1日

2、目前济南市住宅物业服务收费根据住宅的种类、特点及物业服务阶段，分别实行（ ）。

A、政府指导价格 政府定价

B、政府指导价 市场调节价

C、政府定价 市场调节价

D、市场调节价 企业定价

3、由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价格及其浮动幅度，指导经营者制定的价格，称为（ ）。

A、市场调节价 B、政府定价 C、政府指导价 D、计划价

4、经营者定价，应当遵循公平、合法和（ ）的原则。

A、公开  B、信誉   C、诚实信用   D、不低于成本

5、市价格主管部门会同市物业主管部门制定的普通住宅前期物业服务收费基准价格及浮动幅度适用区域是（ ）。

A、济南市所有辖区

B、历下、市中、天桥、槐荫、长清、历城及高新区、

C、历下、市中、天桥、槐荫、历城及高新区

D、历下、市中、天桥、槐荫、历城

6、业主和物业服务企业约定物业服务费用形式有（ ）。

A、包干制 酬金制

B、协商制 合同制

C、包干制 协商制

D、合同制 酬金制

7、物业服务费按（ ）计收。

A、房屋实用面积

B、包含储藏室的房屋面积

C、法定房屋产权面积

D、物业测量的面积

8、公共性物业服务标准分（）等级。

A、三个   B、 四个   C、 五个   D、六个

9、一星级物业服务标准要求客户服务接待场所工作时间不少于（ ）小时，设置并公示24小时服务电话。

A、4    B、6    C、8     D、10

10、绿化带每2日保洁1次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，目视无杂物是（ ）级服务标准的规定。

A、三级   B、二级  C、五级  D、四级

11、公共性物业服务标准规定，服务机构要具有符合《物业服务企业资质管理办法》要求的（ ）。

A、资质证书    B、营业执照

C、组织机构代码证   D、物业服务合同

12、监控的录像资料至少保持（ ）日，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。

A、15    B、20   C、25    D、30日

13、特种设施设备维护运行服务标准对设有消防控制室的住宅小区应实行24小时值班制度，每班不少于（ ）。

A、1人    B、2人    C、3人    D、4人

14、物业共用部位、公用设施设备的维修、更新和改造费用，应当通过（ ）予以列支，不得计入物业服务支出或物业服务成本。

A、物业费           B、专业经营单位经费

C、专项维修资金     D、保险

15、物业服务合同有约定的，物业服务费可以预收，预收时间一般不得超过（ ）。

A、一年    B、十个月    C、半年    D、三个月

16、物业管理区域内规划用于停放汽车的公用车库内的车位产权人或承租人应交纳（ ）。

A、停车租赁费     B、停车服务费

C、停车使用费     D、停车维护费

17、业主大会成立前占用物业管理区域内业主共有道路或者其他场地停放汽车的，应缴纳场地使用费，其场地使用费标准在不超过住宅共用车库内车位租赁费政府指导价（ ）范围内确定。

A、80%    B、60%    C、70%    D、50%

18、甲某与开发商完成房屋交付后，物业已纳入服务范围，但房屋并未实际居住，空置半年以上，经甲某与物业服务企业确认后，其物业服务费应按照物业服务收费标准的（ ）缴纳（合同另有约定的从其约定）。

A、80%    B、70%    C、50%   D、60%

19、物业服务企业应当自与建设单位签订前期物业服务合同之日起（ ）日内，将营业执照、资质证书、物业服务合同和物业服务成本等相关资料按规定向市、县（市）价格主管部门备案。

A、60    B、30    C、10    D、7

20、物业服务企业擅自撤离物业管理区域、停止物业服务或者未办理退出手续、履行相应义务的，处以（ ）以下的罚款。

A、20万    B、10万   C、5万   D、2万

21、已竣工尚未出售或者尚未交付的物业，物业服务费由( )承担。

A、物业使用人      B、业主

C、物业服务企业   D、建设单位

22、物业服务企业对车辆实行出入证管理的，应当为业主或物业使用人（ ）配置出入证。因遗失、损坏需要补办的，可适当收取工本费。

A、收取工本费      B、按每证5元

C、按每证10元     D、免费

23、占用物业管理区域内业主共有道路或者其他场地停放汽车的，应当交纳车位场地使用费，收费标准由业主大会确定。车位场地使用费属于（ ）。

A、物业企业所有    B、业主委员会所有

C、全体业主共有    D、居民委员会所有

24、住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备（   ）的维修和更新、改造的资金。

A、保修期内 B、建设过程中 C、保修期满后 D、交房时

25、维修资金实行属地化管理,坚持专户存储、专款专用、（）决策、政府监管的原则。

A、居委会   B、建设单位   C、物业企业   D、业主

26、商品住宅、非住宅的业主须在办理房屋（ ）前,将首期维修资金存入商品住宅维修资金专户。

A、产权登记 B、物业服务 C、竣工验收 D、入住手续

27、公有住房售房单位须在收到售房款之日起（ ）日内,将提取的维修资金存入售后公有住房维修资金专户。

A、20   B、30   C、40   D、60

28、已办理房屋确权手续但未建立维修资金管理制度的商品住宅项目,须（ ）制度。

A、建立业主大会      B、建立临时管理规约

C、建立联席会议制度   D、补建维修资金管理

29、经（ ）讨论决定,授权业主委员会负责维修资金日常管理的,业主委员会可以申请移交维修资金。

A、居委会           B、街道办事处

C、区房产管理部门   D、业主大会

30、公有住房售房单位在售房工作结束后,应按（ ）建立维修资金明细账目,并将交存的维修资金划转至维修资金管理机构开立的专户。

A、物业区域   B、房屋户门号   C、幢   D、售房单位

31、房屋所有权转让时,该房屋分户账中结余的维修资金随房屋所有权同时过户。受让人应当持房屋权属证书、身份证等到维修资金管理机构办理（ ）手续。

A、分户账更名   B、移交   C、过户   D、资金交付

32、商品房屋灭失的,房屋分户账中结余的维修资金返还（ ）。

A、建设单位   B、业主   C、物业企业   D、居委会

33．物业区域发生（   ）、电梯因故障停运、消防系统故障等危及房屋使用安全的紧急情况,需要立即对共用部位、共用设施设备进行维修和更新、改造时,维修资金使用可以按应急程序办理。

A、污水管漏水   B、道路损坏

C、外墙破损    D、屋面防水严重损坏

34、物业质量保修金是指（ ）按照规定标准交存的，作为保修期内履行保修义务保证的资金。

A、开发企业   B、业主   C、物业企业   D、施工单位

35、物业质量保修金交存比例为：多层和低层建筑（   ），小高层建筑4%，高层建筑5%。

A、1%   B、1.5%   C、2%   D、3%

36．开发企业交付商品房时，除按有关规定向买受人提供有关材料外，还应当向买受人提供商品房质量保证书、使用说明书和（ ）证明。

A、竣工验收 B、维修资金 C、物业服务 D、保修金交存

37、所有经营者包括物业服务企业，都不得有价格欺诈行为。下列不属于价格欺诈行为的是（）

A、降价销售所表示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的

B、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的

C、标示的市场最低价、批发价、特价等价格表示有依据的

D、收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊表示附加条件的

38、全国统一的价格举报电话号码是（ ）。

A、12315  B、12358   C、12345   D、12319

39、价格违法行为举报由（ ）的价格主管部门受理。

A、价格违法行为发生地    B、价格违法行为的发现地

C、举报人的住所地        D、举报人的居所地

40、《价格法》第二十七条规定，政府可以设立（ ），调控价格，稳定市场。A

A、价格调节基金         B、石油价格调节基金

C、副食品价格调节基金   D、粮食价格调节基金

41、经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得（）以下的罚款。没有违法所得的，可以处于罚款；情节严重的，责令停止整顿。

A、五倍    B、三倍    C、四倍    D、一倍

42、经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处（ ）的罚款。

A、5000元         B、5000元以上

C、5000元以下     D、违法所得五倍以下的罚款

43、物业服务企业接受专业经营单位及环卫管理单位委托代收费用的，（ ）向业主收取手续费等额外费用。

A、可以    B、尽量不   C、原则上不得   D、不得

44、某物业企业发出通知，自即日起向进入物业管理区域内的所有车辆收取每车5元的费用，对此分析正确的是（ ）。

A、符合政策规定   B、适中，可以接受

C、违反相关规定   D、偏高，应予降低

45、某住宅小区业主与物业服务企业于2011年10月签订了物业服务合同，期限一年。《办法》实施后，该小区应（）。

A、终止合同，立即执行新办法

B、如合同规定的收费标准低于新办法，则继续按合同执行；高于新办法，则执行新办法

C、仍按合同执行，合同到期后按新办法规定执行

D、服务标准按新办法执行，收费标准按合同约定执行

答 题 卡 A   B   C   D                 A   B   C   D                A   B   C   D 01 ○ ○ ○ ○           16 ○ ○ ○ ○           31 ○ ○ ○ ○ 02 ○ ○ ○ ○           17 ○ ○ ○ ○           32 ○ ○ ○ ○ 03 ○ ○ ○ ○           18 ○ ○ ○ ○           33 ○ ○ ○ ○ 04 ○ ○ ○ ○           19 ○ ○ ○ ○           34 ○ ○ ○ ○ 05 ○ ○ ○ ○           20 ○ ○ ○ ○           35 ○ ○ ○ ○ 06 ○ ○ ○ ○           21 ○ ○ ○ ○           36 ○ ○ ○ ○ 07 ○ ○ ○ ○           22 ○ ○ ○ ○           37 ○ ○ ○ ○ 08 ○ ○ ○ ○           23 ○ ○ ○ ○           38 ○ ○ ○ ○ 09 ○ ○ ○ ○           24 ○ ○ ○ ○           39 ○ ○ ○ ○ 10 ○ ○ ○ ○           25 ○ ○ ○ ○           40 ○ ○ ○ ○ 11 ○ ○ ○ ○           26 ○ ○ ○ ○           41 ○ ○ ○ ○ 12 ○ ○ ○ ○           27 ○ ○ ○ ○           42 ○ ○ ○ ○ 13 ○ ○ ○ ○           28 ○ ○ ○ ○           43 ○ ○ ○ ○ 14 ○ ○ ○ ○           29 ○ ○ ○ ○           44 ○ ○ ○ ○ 15 ○ ○ ○ ○           30 ○ ○ ○ ○           45 ○ ○ ○ ○         单 位：           -------    ---------------        姓 名：                -------------- 联系方式：                                身份证号码：