关于开展《物业增值服务与多种经营体系

构建与落地实操》培训的通知

 

各物业服务企业：

根据物业管理行业的发展趋势，任何一个成功的物业服务企业， 都必须具有很强的增值服务与多种经营能力。在管理、服务和经营三项基本职能中，经营是最根本的基础。如何以增值服务与多种经营为核心，通过创造高收益，来支撑基础管理、品质提升和人才培养，推动企业高质量、可持续增长，是值得企业认真关注的事情。为心社区特邀行业资深培训讲师王兆春老师开展《物业增值服务与多种经营体系构建与落地实操》培训，具体事项如下：

一、课程特色

（一）全面贯穿经营服务理念，与基础服务紧密结合，相辅相成；

（二）全面提升学员实战能力，聚焦问题，掌握技能，学用结合；

（三）多种培训形式有机结合，分组教学，专业讲授，实战操作。

二、实训收益

（一）系统梳理增值服务与多种经营的思路，全面剖析工作难点和重点；

（二）针对项目的焦点问题，群策群力研讨解决对策，提高学员

的综合管理水平；

（三）能够设计并开发适合项目实际与客户需求的增值服务与多种经营产品；

（四）提炼形成针对性的营销策略和营销技巧，提升企业的核心竞争力；

（五）实现与客户的有效连接和良性互动，提高顾客粘性，提升满意度；

（六）从企业的角度有效建立增值服务与多种经营的运行机制。

三、邀请对象

物业服务企业项目经理、各职能部门主管以上中高层管理人员等物业从业人员。

四、课程大纲

（一）物业管理困局分析与破局关键

（二）物业管理主流盈利模式分析

（三）基于细分与需求的客户成长性管理

（四）增值服务与多种经营的产品和服务设计

（五）供应商的筛选与合作关系维护

（六）营销策略与能力技巧提升

（七）如何建立起“消费信任”

（八）基于边际贡献的产品绩效分析

（九）物业企业未来的角色定位

五、培训师资

- 王兆春导师 -

全国物业服务标准化技术委员会（SAC/TC560）委员

中国物协行业发展研究中心研究员

中国物协标准化工作委员会副主任

广东省物业服务标委会副主任委员

《物业管理指南》丛书评审专家

王兆春导师具有多年物业管理从业及培训经验，先后为中国物协和30多家地方协会、众多物业服务企业和专业培训机构提供专题培训，曾主持制定三项省级地方标准和两项市级标准。近几年来，作为专家参与了中国物协大部分团体标准和年度课题评审工作，公开发表专业文章近70篇。

六、培训事宜

（一）培训时间：2021年1月8日全天，1月9日上午半天

（二）培训地点：济南市山东新闻大厦齐鲁风情厅

（三）培训费用：济南物协会员单位1280元/人，非会员单位1580元/人。5人及以上团报优惠1080元/人。报名人员请填写附件1报名表格。所有费用包含场地费、教材费、培训费，食宿自理。

（四）培训咨询

1.培训事宜：赵翌序  15373815151

2.报名事宜：沈梦  王艳艳   82077109

（五）报名时间：2020年12月16日--2021年1月5日

（六）报名方式：填写《课程报名回执表》发送至邮箱jinanwuyepeixun@163.com

附件：课程报名回执表（请前往本网站“下载中心”下载）

 

                         

 

                                             河北造梦者文化传播有限公司

2020年12月15日