济南市住房和城乡建设局

关于进一步强化物业管理区域监督检查
保障疫情防控措施和安全隐患排查整治工作
落地见效的通知

各区县住房城乡建设部门，济南高新区管委会建设管理部、市南部山区管委会规划发展局、济南新旧动能转换先行区管委会建设管理部、莱芜高新区管委会建设管理部，市物业管理行业协会，各物业服务企业：

根据《关于进一步强化监督保障疫情防控措施落地见效的通 知》《关于印发全市消防领域大排查大整治集中攻坚行动实施方案的通知》要求，为切实做好我市物业管理区域疫情防控和安全隐患排查整治工作，保障各项工作措施落地见效，现通知如下：

一、全面落实常态化疫情防控工作措施

一是抓实物业小区常态化疫情防控工作。物业服务企业要严 格落实常态化疫情防控各项措施，落实中高风险地区入济返济人 员出入小区健康码查验、体温检测和戴口罩要求，做好外来车辆和人员登记；做好小区清扫保洁、环境消杀工作，规范环境消杀流程，及时清运垃圾，加强公共区域特别是电梯、单元门、公共卫生间、健身设施的消毒工作；及时通过小区微信群、公共宣传栏、悬挂横幅等形式发布权威部门疫情防控要求和防疫知识，维护社区和谐稳定；制定应急预案，提前储备口罩、手套、测温计、消毒水及防护服等应急物资，加强员工防疫知识培训和疫情突发 状况应急演练，做好员工自我防护培训和健康监测工作；全力协助街道办事处、社区居委会做好人员摸排、入户调查、情况上报等工作。

二是强化实重点场所物业项目管理。物业服务企业要强化医 院、集中隔离观察点、冷链运输、机场、客运站、商场超市等重点场所物业项目管理，出入人员持健康通行码和体温检测正常、保戴口罩方可进入；严格落实环境卫生清洁、科学规范消毒、人员防护、空调使用等常态化防控措施；规范环境消杀流程，加大环境消杀频次；设置“一米线"，保持安全距离。

三是加强统筹衔接保障居民正常生活。物业服务企业要主动 与社区居委会、驻社区单位、社区组织、志愿者等各类资源力量 统筹配合，搞好便民服务，积极探索“物业服务+生活服务"模式，及时满足居民生活物资釆购、快递收发等需求。

二、全面落实安全隐患排查整治工作要求

一是强化消防安全管理工作。物业服务企业要按照省市关于 安全隐患排查整治工作要求，全面落实消防安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人；春节前对项目各类消防设施和消防重点部位、重点区域进行一次拉网式检查，及时堵塞漏洞、整改隐患; 配齐配全各类消防器材，加强易燃易爆物品管理；组织物业工作人员对楼道杂物进行一次全面清理，确保楼道畅通、无障碍；重点加强电动自行车停放及充电管理，坚决杜绝电动自行车进楼入户、飞线,充电，对集中停放、充电设施进行一次安全检查；确保项目道路通畅、楼道通畅、楼宇消防平台通畅，楼层防火门随时保持关闭状态；要确保项目各类消防设施设备，如消防报警系统、消防水泵等完好，可随时启用。

二是强化秩序维护和治安防范工作。物业服务企业要严格落 实物业项目岗位职责，严格请假报告制度，杜绝空岗、缺岗、睡岗现象；春节前对项目监控系统、报警系统、门禁系统、道闸系统、道路标识标志系统等进行一次全面检查和完善，确保正常、稳定运行；根据项目实际情况制定切实可行的安保方案，配足、配齐秩序维护人员和护卫器械，加强日常巡逻工作，不留死角，做好日常巡逻记录，发现可疑人员及时上报；加强车辆管理，严格车辆出入登记制度，及时疏导和维护车辆行驶及停放秩序，避免车辆乱停乱放、占用他人停车位，严禁车辆占用消防通道。

三是确保各类设施设备安全运行。春节前物业服务企业要对 项目供水系统、供电系统、排水系统、消防系统、安防系统、门禁弱电系统，以及项目出入口道闸、电梯等各类设施设备进行一次拉网式检查、维护和维修，确保各类设施设备节日期间安全、 稳定、正常运行；发现供水、供电、供气、通讯等无法保障的现象，应立即通知相关部门，组织力量及时进行维修，确保正常使用；对各类排水管道、化粪池等隐蔽工程要进行一次彻底疏通和清淤，对损坏的井盖进行更换，确保人身安全，确保管道流水畅通；做好各类设施设备的防冻、防漏工作；增强主动服务意识，制定应急预案和各种抢修操作流程，安排值班人员，抢修电话必须保持畅通，接到报险、报修必须立即安排工作人员及时进行处置。

三、切实做好外来留济过年各项保障工作

一是主动引导外地物业服务人员留济过年。物业服务企业要 加强政策宣传，引导物业服务人员留济过年，减少跨地区人员流 动；对确需返乡过年的物业服务人员，企业要制定错峰放假和轮休计划，组织人员有序返乡，尽量减少集聚和春运压力，降低感染风险。

二是加强对留济过年人员疫情防控工作指导。物业服务企业 严格落实留济守岗人员佩戴口罩、少接触、体温监测等个人防护 措施；出现发热、咳嗽、咽痛等疑似症状人员，立即按要求落实防控应对措施，并第一时间上报项目所在地社区居委会，配合做好相关应急处置工作。

三是依法保障物业服务企业员工合法权益。春节期间物业服 务企业安排员工工作的，要依法支付加班工资。企业作为外来留济就地过年员工专项补贴资金的申报主体，要按规定申请专项补贴，并对申报数字和材料的真实性负责。补贴资金拨付企业后，企业要及时足额付给员工，不得私自截留。市政府有关部门将对本次政策申报全程开展监督抽查，对在申报过程中存在造假、截留等行为的企业，录入企业信用档案，按规定实施失信惩戒。

四是深化春节期间服务关爱活动。物业服务企业要从节日物 资储备和生活安排等方面关爱留济人员节日生活，坚持物资资助 和人性化关怀相融合，营造和谐有序的节日氛围；加强摸底排查, 有针对性地提供帮扶关爱，做到妥善照顾、服务到位，按规定落 实失业保险金，协助职工申请社会救助，帮助职工解决实际困难。

五是提前谋划节后复工复产工作。物业服务企业要对春节后 返岗的物业服务人员进行严密排查，了解其春节返乡期间的行动 轨迹，发现行经疫情中高风险地区的，应立即落实相关应急措施并第一时间上报项目所在地社区居委会；及时摸排2月底前返济复岗的物业服务人员底数，完善节后接人返岗交通保障举措，积极提供返岗交通便利。

四、加强监督检查保障措施落地见效

区县住房城乡建设物业部门、物业服务企业要充分认识做好 疫情防控工作和安全生产隐患排查整治工作的极端重要性，进一 步提高政治站位，切实增强责任感和紧迫感。

区县住房城乡建设物业部门要坚决扛起物业行业监督管理职 责，压实压紧各项工作责任，确保疫情防控措施不折不扣落实到位。要结合日常监督，釆取专项检查、明察暗访等方式，紧盯物业小区出入口检查、秩序维护、环境消杀、防控宣传、应急保障等各环节；紧盯医院、集中隔离观察点、冷链运输、机场、客运站、商场超市等重点物业项目管理，围绕工作部署是否周密相近、工作措施是否落实落细、工作履职是否见底到位，跟进监督、精准监督、全程监督、做实监督，对行动进展缓慢、履职不到位的物业服务企业进行信用扣分并在行业内通报；要建立疫情防控监督和安全隐患排查监督周调度制度，工作开展情况自本通知下发之日起每周上报市住房城乡建设局。

物业服务企业要严格落实疫情防控和安全隐患排查整治的各 项措施和要求，春节前物业服务企业要召开专门会议，认真部署疫情防控和安全隐患排查的各项工作，并釆取有力措施，抓好落实；要组织专班或专人对物业管理项目春节前各项工作落实情况进行一次全面检查，发现问题，及时整改。

 

济南市住房和城乡建设局

2021年2月3日

（联系人：任荣超，电话：66605650，邮箱:jnfgjwyc@jn.shandong.cn）