关于切实加强物业小区安全管理工作的

通知

各县、区住房保障和房产管理部门，各物业服务企业：

我市已进入严寒季节，春节也将至，为加强冬季物业小区安全管理和节日期间的物业服务工作，保障广大业主度过一个安全文明祥和的节日，现就加强春节期间住宅小区物业服务工作的有关事宜通知如下：

一、牢固树立安全意识，扎实开展隐患排查

各县、区住房保障和房产管理部门应当加强对本辖区内物业服务工作的督导检查，督促物业企业要切实提高安全意识，认真开展物业服务区域安全隐患排查。对存在安全隐患的物业服务项目，要联合所在地街道办事处、城管执法部门、社区居委会、公安派出所进行联合行动，采取有效措施，及时消除隐患。

（二）各物业企业要按照2016年12月9日下发的《济南市住房保障和房产管理局关于组织物业企业开展物业小区共用消防设施排查和维护管理的工作方案》的要求，认真开展消防设施、电梯等共用设施设备的安全检查工作。能整改的立即整改，业主和物业使用人违反房屋安全使用管理规定的及时向街道办事处、公安派出所进行上报。

二、严格值班值守制度，完善物业服务措施

（一）各物业企业在节日期间要严格落实小区项目经理值班和物业企业负责人检查制度。各小区服务处要安排足够的报修接待人员，落实应急预案措施和相关应急维修器材。在节前集中力量对住宅小区的房屋结构、共用部位的装饰以及消防、电梯、管道等部位的使用情况进行专项安全检查，认真做好供水设备和上水外露管线的防冻保暖工作,发现影响房屋正常使用和安全的隐患应当及时处置。集中搞好各小区卫生整治工作，对小区卫生进行一次全面、彻底的大扫除，重点做好日常卫生死角的清理和重点部位的清洁。

（二）要加大对住宅小区安全巡查的力度。组织检查秩序维护员的值班、巡逻情况和车辆进出、大宗物品出门登记情况，确保秩序维护员坚守工作岗位、提高警惕，防止偷盗案件的发生。

（三）做好恶劣天气安全防范工作，杜绝事故隐患。各企业要制定道路积雪清理应急预案，凡遇到下雪冰冻等恶劣天气，要立即行动，按照责任分工和要求，相互配合，发动业主齐心协力搞好清雪除冰工作，为物业管理区域的居民创造一个安全的出行条件和良好的生活环境。

（四）加强安全宣传工作。各物业企业要认真开展消防设施、电梯等共用设施设备的安全检查工作，发现问题及时整改。要采取多种形式进行防火安全宣传教育。加强消防监控的值班和巡逻观察，时刻掌握管理区域内的消防安全动态，并熟练掌握火灾应急报警、人员疏散、初期火灾扑灭等应急预案。引导居民提高自我防范意识和对安全燃放烟花爆竹的认识，在小区内设立特定的烟花爆竹燃放地点，并加强对烟花爆竹燃放后的安全巡查工作，发现情况应立即采取措施，并及时向有关部门报告。

三、加强节日值班检查，强化行业监管力度

各物业企业要落实节日值班制度，及时处理业主反映的问题。要将值班人员、联系电话在小区内公示，确保通讯畅通，保证应急和突发事件能及时掌握并得到有效处理。

济南市住房保障和房产管理局物业管理处

2017年1月13日