济南市物业管理行业协会

关于做好2017年国庆节期间物业服务工作的通知

各物业服务企业：

近日，市住房保障和房产管理局下发《关于物业服务企业配合开展物业项目消防安全“大排查、强责任、除火患”百日攻坚提升行动方案》，各物业企业积极排查治理安全隐患，规范物业服务，收到明显成效。为进一步加强国庆节期间物业服务工作，继续按照创城标准和要求为广大业主提供服务，创造安全、整洁、祥和的节日环境，保证节日期间的稳定，现将有关事宜通知如下：

一、加强排查，及时处理各类突发事件
　　（一）开展排查。各物业服务企业要结合日常巡查工作，对所服务的物业项目进行全面排查，对存在隐患问题的项目要及时跟踪指导，做到责任明确、措施具体。

（二）完善各项预案。各物业服务企业要安排召开一次安防工作分析会，对物业项目共用部位和共用设施设备进行全面检查，认真查找薄弱环节。要重点加强对消防、电梯等设施设备的检修维护，确保正常使用和安全运行；对防火、防爆、防盗及应对恶劣天气等各类突发事件要进一步完善相关措施和预案，并将责任落实到岗位和人员。

（三）及时处理突发事件。如遇紧急情况，要立即向有关部门报告，启动应急工作预案，做好协调处理工作。

二、 周密安排，加强服务

（一）严格落实值班制度。各物业服务企业要加强节日值班，每天必须有一名企业领导带班，值班要定人、定时、定岗，坚守岗位，认真履行职责。值班期间要确保通讯畅通，出现紧急事故要迅速处理并及时逐级上报。每个物业项目节日期间的带班领导、值班人员和联系电话，应在小区的宣传栏向全体业主公示，并认真作好接待和服务工作。

（二）加强服务。各物业服务企业要做好节日期间生活垃圾的及时清扫工作，要组织集中开展环境卫生日清整治活动，做到无垃圾死角、无乱堆乱放物，绿地干净整洁无垃圾；对进入项目机动车辆要加强管理，安排专人做好车辆疏导、停放秩序的管理工作，保持小区内消防通道和道路通畅；要加强应急维修工作，遇有水电等急修项目要立即组织人员抢修并及时向有关部门报告，保证设施设备正常使用。

（三）积极营造节日氛围。各物业服务企业要结合在管项目的实际，配合居委会、业委会和广大业主积极开展社区文化活动，加强与小区业主的交流与沟通，共同营造良好的节日氛围。

          　　　　　　2017年9月27日