公司：银丰物业服务集团有限公司

姓名：陈瑞云

项目岗位：长清银丰公馆项目 客服主管

从2014年长清公馆售楼处的普通客服到售楼处主管、项目客服领班、再到现在的项目客服主管，她兢兢业业的坚持了十个年头。这十年来，靠她的拼劲，靠她的执着，靠她从骨子里透露出来的那份责任感…有的人觉得她傻傻的，有的人觉得她严肃过头不苟言笑，有的人觉得她心直口快不够圆滑…但更多的人折服于她的工作能力和她的无私奉献精神。不管公司大大小小的事，她总是最细心考虑最周全的那个，她就是银丰物业长清银丰公馆项目客服主管——陈瑞云。

这几年来，每天晚上项目最后一个下班的都是她。中午加班，晚上加班，在大家眼里她总有干不完的活…每个人都有家庭，都有父母，都有孩子，但是在她那里，仿佛只有工作才是她的生命，才能让她绽放…

一个瓢泼大雨的早晨，该业主孩子高烧不退，一个人抱着孩子打不到出租车，在这种紧急又无助的情况下，她哭着给陈瑞云打了电话。陈瑞云第一时间赶到了小区，联系工程主管开车把孩子送到了医院挂号，检查，万幸孩子没有大碍。业主非常的感动，买了水果做了锦旗亲自送到物业表示感谢。之后两人便成了无话不说的朋友。陈瑞云知道业主在家带孩子不方便，冬至的中午便带着面团、肉馅去家中帮她包水饺、煮水饺…就是这样一次次温暖的举动，感动着每一位员工、温暖着每一位业主。

她不仅对业主细致耐心，对待团队也是如此。同为女人她更能体会到客服管家团队每一个人的艰辛。所以不论工作还是生活，遇到问题大家都去找她，她也都会尽心尽力的处理，让员工无后顾之忧。

唯独对自己，她是苛刻的。她说，在她最困难的时候，是银丰“收留了她”，怀着感恩的心，一干就是十年。十年来，她默默的为项目付出着，在她的心里，银丰公馆项目就是她的孩子，甚至比孩子还重要。为了完成项目各项指标，她放弃多个休息日。报名的驾校快到期了，一直说去练车考试，说了一年了，至今也未腾出时间。

她对工作永远保持着一颗热忱之心，在她那里只要有问题，似乎就有解决的办法。她常说的就是：“问题是死的，办法是活的，所有的业主都是我们的家人，只要多换位思考，多用心沟通，没有解决不了的。”就是这样无私奉献、攻坚克难的精神，带领着团队一起，在提升业主满意度的路上越走越坚定！在她的带领下项目客服部的工作有条不紊的开展，2023年各项指标均已超额完成。

这些年来，陈瑞云荣获多项荣誉。2016年1月荣获物业集团“优秀员工”，2022年1月荣获长清区物协 “优秀物业人”荣誉， 8月荣获长清区文昌街道 “志愿者服务”荣誉，10荣获长清区物协 “战役先锋”荣誉，2023年3月荣获长清区物协 “最美物业人”荣誉，2024年1月荣获长清区物协 “优秀物业人”荣誉。

陈瑞云或许是现实生活中一名普通的人，但她也是无数女性物业工作者的缩影，她们在平凡的岗位上熠熠生辉，绽放巾帼风采，用点点微光，照亮我们奋勇前行！