2月17日，鲁商服务泰安分公司泰安鲁商中心项目发生一起火情，项目服务中心迅速启动应急预案，在20分钟内完成了火情处置工作，保障了业主的生命财产安全，受到了广大业主和消防部门的认可。

17日下午3点23分，一阵尖锐的报警声在鲁商服务泰安鲁商中心项目中控室响起，值班人王罡立刻根据火警报警位置向巡逻岗发出指令，并及时上报值班主管和秩序主管。

3点24分，巡逻岗及管家张晓及时赶到起火点，并确认起火单位门牌号，张晓立刻与业主进行联系，得知业主已经离家，返回需要30分钟。

3点25分，现场的巡逻人员嗅到了空气中的糊味，于是由张晓继续与业主联系，并由秩序部门联络周边最近的开锁公司，负责消防安全的相关人员则准备好了水龙带、灭火器等器材，时刻准备破门。

3点33分，开锁公司工作人员赶到现场，在电话征得业主同意后，由开锁师傅进行开锁。2分钟后，开锁成功，担任消防突击队队长的秩序主管助理田成侠第一个冲入屋内，切断屋内总电源；随后，其余人员也在屋内寻找起火点，最终发现厨房内的煤气炉灶正在燃烧，锅内的食物已经呈碳化状。

3点43分，屋内浓烟全部散去，工作人员也收拾好相关消防物品，由管家与开锁公司工作人员等待业主返家。

据事后了解，此次火情是由于业主打开煤气灶做饭，随后接到电话临时外出，忘记关闭煤气灶引起的，好在中控室发现及时，项目服务中心处理得当，避免了火灾的发生。

业主在赶回家后，第一时间向工作人员表达了感谢之情：“多亏了你们，才避免了我们的损失，真是太感谢你们了。”

在此，鲁商服务也提醒各位业主，许多火灾是因为一时疏忽而酿成的，要把小心的安全意识变成生活中的习惯，尤其是厨房燃气灶使用，务必做到“厨房用火不离人，有事关火再出门”，以此避免造成不必要的损失。