7月17日上午，家住唐冶凤凰城的业主王先生手拿一面锦旗走进了物业服务中心，送来了一面写着“奋勇灭火解危难服务业主显真情”的锦旗，感谢鲁商服务唐冶凤凰城项目的工作人员及时发现火情，并奋勇扑灭的英勇行为。

事情还要从三天前说起，7月14日下午16时41分，业主王先生的母亲像往常一样准备为家人们做饭，但是随后王先生的母亲发现，自己家的土豆没了，于是她出门前往超市购买。“当时我母亲就忘了家里的炉灶还开着，家里也没有其他人。”王先生表示，由于未关闭炉灶，导致锅内油温升高，随后引发了明火，形成了火情。

与此同时，凤凰城项目中控室值班人员徐文君也通过监控及烟感预警发现了火情，他在确定房号后，迅速通知了相关的同事，秩序主管徐文新立即组织当班工作人员赶赴现场，在到达业主门口时，楼内的能见度已经很低，同时有大量浓烟从门缝、窗户冒出，徐文新立即启动火灾应急处理预案进行灭火，同时拨打了119火警救援电话并上报项目负责人石礼苹。

随后，徐文新现场临时成立了三个救援小组：“一个小组负责把楼内其他业主疏导到安全区域，另一个小组进入现场进行扑救，第三小组负责对现场卫生进行清理。”很快的，火情被彻底扑灭。17时左右，消防部门抵达了现场，在了解了徐文新的处理情况后，消防工作人员给予了极高的认可。

“我知道这个事儿之后，特别特别后怕，要是发现的再晚一些，可能就要酿成大祸，真的是非常感谢鲁商服务的工作人员，他们的勇敢和细心，救了我的母亲，也避免了我们家的重大损失。”为此，王先生特地为项目制作了锦旗，送到了项目服务中心，并反复致谢。

安全无小事！此次火灾及时扑救不仅检验了消防设施设备正常运行，同时反映了项目工作人员应急处置能力及综合素质。未来，鲁商服务将持续将业主安全放在首位，让消防安全培训形成常态化，加大防火防灾宣传，组织业主开展消防安全知识培训等活动，共同维护小区消防安全。