“法官从法律的层面给我们讲解，哪方面是我们的责任，哪方面是业主的责任，通过法院的努力，我们与业主达成了一致。”调解结束，包头市某物业管理有限公司法律顾问牛女士高兴地说。

牛女士所在的物业公司服务包头市某住宅小区，部分业主认为物业服务不到位，双方在物业费收取方面不能达成一致意见。

“有的老百姓对物业服务的内容缺乏理解，物业和业主之间也缺乏沟通，我们通过巡回审判、法律宣讲等方式，引导群众通过法治方式解决诉求，将矛盾纠纷化解在诉前、化解在萌芽、化解在家门口。”包头市青山区人民法院房产物业巡回审判法庭庭长葛丽说。

该法庭是包头市专门受理物业纠纷诉讼的审判法庭。2021年5月，以房产物业法庭为样本，青山区人民法院进一步延伸司法触角，打造红色物业法官工作站，与政府部门、街道社区、调解组织等多个机构共同建立集约化诉源治理模式，让人民群众在家门口就能享受优质、高效的司法服务。

为依法积极稳妥调处、化解物业服务合同纠纷，让群众感受到司法温度，房产物业巡回审判法庭在“法言法语”之外，用通俗易懂的语言阐明法理，以融情于法、寓情于理的方式进行裁判说理，使裁判文书增加了司法人文底蕴，从而更容易为人民群众所接受。制作《物业服务合同纠纷指引》手册，包括繁简案分流程序规则、网上立案程序、民事诉状模板、重要法律条文索引、典型案例汇编等内容，基本涵盖了物业纠纷处理的主要程序环节，为当事人提供了一个自助开展物业纠纷、获取必要法律知识的可靠渠道。打造“一码通”案例平台，当事人可以通过手机扫描二维码，浏览本院作出的所有房产物业类民事纠纷裁判文书。同时，对本地区物业纠纷产生原因、特点和情况进行了科学、缜密分析，从加强物业行业监管、提升物业服务水平、增进物业企业与街道社区协作配合等方面，积极提出司法建议，促进有关单位科学决策、完善管理、消除隐患、改进工作、规范行为。

房产物业巡回审判法庭以审判大数据为基础，结合物业纠纷典型案例，从物业纠纷的基本情况、房产物业法庭的工作实践、审判中常见的法律问题、完善物业纠纷调处机制的意见建议等方面，抽丝剥茧、深度挖掘、思考突破、剖析总结、建言献策，形成系统性实证性分析报告，发布了《青山区人民法院物业纠纷案件审判白皮书》，具有较强的决策参考价值，有助于促进社会各界对法院工作的了解、理解和支持。

该法庭自2015年7月成立以来，累计审理房产物业纠纷案件3000余件，参与调解社区物业纠纷1000余件，每年向物业管理部门、相关企业发出司法建议十余项，为促进包头市物业服务行业规范健康发展、平等保护民营企业合法权益、依法维护群众正当权益提供了有力的司法保障。