11月2日晚6时40分左右，鲁商服务常春藤项目东北门各值班人员正在日常值守中，突然，一辆停放在路边的车辆开始出现大量黑烟并伴有火苗出现，车主迅速大声呼救，听到呼救声的门岗值班队员赵峰及其他队员立即前往查看，并迅速并展开救援工作。

因此时正值下班高峰期，小区出入车辆较多，此时，项目秩序主管孙增慧立即启动应急救援机制，留下一名队员对进入园区的车辆进行扫码登记查看并迅速疏导周边车辆，其余秩序队员随赵峰、王震立即携带门岗配备的灭火器等灭火工具赶往自燃车辆附近。此时自燃车辆已出现明火，赵峰等人先后对车辆进行灭火，待明火扑灭后，由秩序队员王震对持续升温的发动机再次进行喷洒降温，以确保安全。

在此次突发事件中，鲁商服务常春藤项目反应速度、处理方式专业得当，保障了业主的生命财产安全，获得了车主、周边业主及消防人员的高度认可，可谓是一场“教科书”式的灭火操作。项目负责人王有振表示，近年来项目一直响应公司号召，对于安全生产工作常抓不懈，每月都会有专门的消防演练，因此在本次突发火情中，大家能够做到有条不紊地消灭火情。

消防安全作为安全生产工作的重要组成部分，关乎到社区及小区的平安和社会稳定，鲁商服务将始终在思想上高度重视，在宣传上务实加强，在措施上落实到位，为广大业主筑牢安全生产防线，保障广大业主的生命财产安全。