本文系《中国物业管理》杂志2022年第9期卷首语

这次疫情中，很多行业的用人数量在萎缩，而物业管理行业不但没有裁员，反而增设岗位、增加人员，充分展示了物业管理行业在稳就业、保民生中的重要作用。在社会需要、时代呼唤之时，各物业服务企业纷纷勇敢站出来，继续发挥好“万亿产业集群”在保就业、保民生、保市场主体方面的重要作用，为稳住经济基本盘、兜牢基本民生底线履行好行业担当。那么，物业服务企业在保就业中究竟能做什么？又该怎么做呢？我认为，除了要固本强基，做好服务，保住存量市场，稳定现有的就业岗位之外，更要创新思路，发挥产业优势，拓展新的业务空间，扩大岗位供给。

利用政策优势，扩大市场布局

早在2021年1月，住建部等十部门发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，其中提到，“鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸。探索‘物业服务+生活服务’模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。”今年6月6日，民政部、教育部、财政部、人力资源和社会保障部联合印发《关于做好2022年普通高校毕业生到城乡社区就业工作的通知》，明确提出支持在社区提供养老、托育、家政、物业、健康等服务的机构加快发展，增强吸纳高校毕业生就业能力。这些政策不仅为物业服务企业开辟新业务、开辟第二赛道指明了方向，更对激发物业管理市场活力，以及助力物业服务企业突破业务边界和拓展就业岗位具有重要意义。

实际上，近几年，不少物业服务企业也都在探索尝试进入新的发展领域。譬如，天健城市服务将物业城市、长租公寓、商业运营、后勤服务、社区餐饮、健康养老、河道管养等培养成为新的业务增长点，三年累计吸收约6000人就业，其中应届毕业生约200人。龙城服务按照“一体四翼”发展战略在餐饮业务、工程业务、智慧化建设等方面开展多种经营业务，在食、住等基础民生保障方面延伸服务链条，从根本上优化企业收入结构，今年上半年新增就业岗位2653个，其中包括应届毕业生250余人。深业物业集团特设城市运营公司，发力“物业城市”业务，每拓展一个街道就可提供上千个就业岗位，目前累计在管的“物业城市”项目已有十个；卓越商企服务也积极试点新赛道，构建第二增长曲线，其中，重点发力建筑机电服务、企业服务、资产服务和专业增值服务等四大板块，累计为社会贡献1500个就业岗位，其中上半年新提供的就业岗位达100多个。明喆集团探索设施设备深度维保、餐饮服务、物资库房管理、洗车服务等方面的业务，每年能为公司创造上亿元产值，同时也创造了更多新的就业岗位。

值得一提的是，还有不少企业创新思路，紧随直播浪潮，试水创新社区生活商业模式，挖掘“跨界”带货直播第二增长曲线。譬如，招商积余打造的“820中秋好物专场直播”活动，从8月2日启动宣传到20日正式开播，销售额突破1105万元，为拉动经济增长和增加就业岗位发挥了积极作用。

在上面这些案例中，我们看到了物业管理行业蕴藏的发展机遇，以及在稳就业中的贡献。作为物业服务企业，要顺势而为，结合自身优势，不断扩大在相关领域的业务布局。只有这样，我们才能在实现自身做大做强的同时，为稳就业贡献更大力量，同时为社会创造更多价值。

推动产学融合，共建就业平台

相关数据显示，今年，我国大学毕业生人数达到1076万，规模创下新高。在疫情反复、宏观经济下行、外部经济环境不景气等影响下，企业招聘需求有所缩减，千万毕业生的就业问题也成了社会关注的焦点。一方面是严峻的就业形势，而另一方面则是高素质的一线物业服务人员难招，如何破解这一困局？我认为主要方法就是物业服务企业要和高校携起手来，通过产教融合、校企联合办学等方式，为企业定向培养相关人才，缓解一线人员招聘难问题，同时也缓解高校毕业生面临的就业压力，进而实现企业、高校和大学毕业生的多方共赢。

在这方面，一些物业服务企业已经有比较好的探索。2022年以来，佳兆业美好集团通过全国统一校园招聘、校企合作、实习顶岗、设立校外实习基地等多种方式，先后与全国30多所高校开展校企合作，在全国范围内公开招录了945名高校应届毕业生；龙光智慧服务与深圳对口帮扶的广西、汕头相关城市职业技术学校深化合作，设立“龙光订单班”，为应届毕业生实训、就业搭平台，开辟“直通车”；荣超物业积极组织实施“技能型人才帮扶”公益项目，帮助脱贫地区求职者在该公司非技术岗就业、免费学习技能和提升学历。明喆集团与多所高校合作，形成了教学互动的办学机制，每年为上千名在校生提供能准确对应后勤管理和服务需求的教学和实习指导。

此外，受大环境影响，不少行业都在裁员，而物业管理行业由于比较稳定，且受政府的政策支持以及在社区治理中的重要作用，其涉及的业务领域也越来越多，对人才的需求反而在增长。因此，物业服务企业可以考虑吸纳家政、金融、房地产和科技等相关行业的富余人员，充实自身的人才队伍，提升自身服务能力，也为后续开展相关业务做好人才储备。

习近平总书记强调，“就业是最大的民生工程、民心工程、根基工程，是社会稳定的重要保障，必须抓紧抓实抓好”。作为物业服务企业，我们要利用好自身优势，突破传统业务边界，在挖掘更多新的经济增长点的同时，不断扩大市场布局，为社会创造更多新的就业岗位，同时推动产学融合，千方百计把党中央“稳定和扩大就业”的要求落到实处。这既是时代赋予我们的光荣使命，也是我们行业必须承担的责任。