《民法典》第九百四十三条规定：物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。为什么仍有部分物业服务企业没有将这些信息完全公开呢?笔者认为，原因主要有以下几个方面：

物业服务合同中缺乏明确的服务标准。

由于物业服务合同对服务质量、内容和服务标准采用概括或模糊的表述，很多物业服务内容较难用定量指标去衡量。比如公共区域卫生多久清洁一次、清洁到什么程度才算合格、工程维修多久处理完、物业服务工作人员的态度等，都缺乏统一规范的定量指标。这直接导致两个方面的后果：一方面，物业服务没有或者少有明确细致以及刚性的考量指标;另一方面，服务效能对物业环境的改善效果对物业保值增值的增益，基本不够明确，甚至不会涉及。

物业公共部位收益监管难到位。

公共停车场收费和广告收入是小区公共收益的主要来源。在法律没有对物业服务企业提出更高要求、没有相应监管的情况下，部分物业服务企业出于各种原因不愿主动公布公共部位的经营收益。

质价相符的物业服务收费定价机制尚未建立。

笔者了解到，部分小区的物业服务费标准十几年未变，但物业服务成本却在逐年上涨。这导致物业服务企业在项目经营层面日渐亏损。这些企业只好拆东墙补西墙，通过减低人员配比、降低服务标准等方式来减少成本，用公共收益等收入来弥补亏损，以实现盈亏平衡，但业主不能理解成本上涨导致的物业服务品质下降，进而导致双方的不信任，物业服务费收缴率下降，形成“业主不缴费、服务品质下降”的恶性循环。而物业服务企业由于担心和业主之间产生矛盾纠纷，也就不愿意公开项目收支情况。