张平会长在诚信行物业2012年客户及员工答谢晚会上的致辞  

尊敬的各位领导、各位嘉宾及业主代表

尊敬的王鸿杰董事长和诚信行全体同仁们：

大家晚上好！

在今天这个具有特殊纪念意义的日子里，诚信行如期举办一年一度的盛会，并以此庆祝自己十二年来所取得的成就，缅怀伟人的丰功伟绩，鞭策自己创业立业的斗志，追忆伟人时代真挚淳朴的人际关系，激励自己为构建和谐社会、构建和谐社区，再续写新的篇章。在此，我代表济南市物业管理行业协会向王鸿杰董事长和可敬的全体诚信行人，表示最衷心地节日祝贺！

记得前年的今天，我作为一个普通业主，受邀参加了诚信行周年庆祝晚会，对物业行业、对物业企业、对诚信行的感知几乎为零，但是那场晚会，诚信行人所洋溢着的激情和风采，业主与企业相濡以沫，互敬互爱的感人场景，我的内心受到了强烈地震撼，很荣幸的是，半个多月后，我带着市房管局领导的嘱托，和广大会员单位的期望，加入到这个行业，并成为了光荣的物业人，得到了与诚信行人近距离接触和密切合作工作的机会，才逐步了解到诚信行人艰难而又令人奋进的发展之路。

这十二年，是诚信行人秉承“诚信、自律”发展理念，勇于担当社会责任，历尽艰辛，风雨兼程的十二年。在本地物业行业发展近十五年的历程中，诚信行陪伴着他走过了十二个春秋，是本地起步较早的企业之一，当时，行业的法律、政策和制度还未健全，人们对物业的了解、认同还处于启蒙时期，你们不畏艰难，勇于探索，闯出了一条生路，步入了快速发展的轨道，无论是抗震救灾，还是抗击非典，无论是承办全运会时期的志愿活动，还是扶贫解困慈善义举，都有你们的一颗炽热的爱心和坚实的臂膀，让“责任、博爱”得到完美的诠释。去年，由协会组织的自律公约签约活动中，又是你们与所有的副会长单位共同向全行业发出倡议，践行自律公约，维护行业尊严，保障业主利益和行业健康发展，用铮铮誓言和诚信之举，向全社会彰显了行业协会这个行业自律组织的真意和内涵！

这十二年，是诚信行人信守“品牌、品质”经营理念，弘扬优秀企业文化，永不自满，一路高歌的十二年。每个接触到王鸿杰董事长的人，无不为他博学多识、思维敏锐，并不断有创新之举的气度所折服，每一个走进诚信行办公总部的人，无不为企业浓郁的文化氛围所感染，健全的组织结构和规章制度，严谨的人力资源管理机制和务实有效的培训计划，纪律严明的工作作风和洋溢着友爱互助的团队精神，在向大家诉说着一个优秀企业是这样炼成的，一个优秀的企业文化是这样成就的。我陪同了二年的省优项目专家复审，无论是去年的省高院还是今年的市检察院办公大厦，也无论是专家还是所服务的单位领导，都为诚信行人卓越的管理品质和团队散发出的青春的气息所叹服。你们用完美的作品向人们展示了一个现代优秀物业企业应当具有的风采和魅力！

这十二年，是诚信行人坚持“变革、开放”发展战略，不甘平庸，敢为人先，不断超越、屡创佳绩的十二年。在立足本地做大做强，扎实做好物业传统项目的同时，不断创新商业模式，为业主提供了购物、娱乐等系列个性化服务产品，不断满足了业主日益增长的物质与文化服务需求，并逐步形成了集团化、多品牌、国际化发展的新格局，跨入全国先进行列，获得全国物业管理改革发展30周年行业突出贡献奖，成为综合实力名列全国第113名的企业。去年又成功收购了香港一个具有近二十年历史的老牌物业公司，首开我市走出内地拓展业务之先河，实现大陆与香港物业行业的相互融合和相互促进。在整个行业面临成本不断上涨，盈利水平持续下降，企业经营环境日益恶劣的不利局面下，闯出了一条生路，收获了一份惊喜，你们用比别人更强的学习力和敢想敢为的胆识，为物业行业将来的发展模式和应有的社会价值，做了有力的印证和注解。

今年，是喜事不断的吉祥之年。十八大的成功召开，给物业行业带来了空前的大繁荣、大发展机遇期，加快城镇化进程，加强社会建设，创新社会管理机制，都将助推行业实现跨越式发展。市住房保障和房产管理局今年在全系统深入开展的“五服务”活动，成为房管人和我们物业人的行动纲领与行为准则，诚信行人率先垂范的本色没丢，先行一步的闯劲永葆，无论是市局组织的“五服务”主题宣传活动，还是各种专项检查评比活动，无论是市局工会组织的技能大比武活动，还是协会组织的先模事迹巡回报告会活动，无论是行业内举办的各类培训论坛活动，还是协会与中物协、香港房产行政学会，以及香港大中华物业学会的交流学习活动，处处都有诚信行人忙碌的身影和不遗余力的支持，更有你们取得的一个又一个佳绩，呈现出上至领头人下至普通维修工朱明光英模辈出的大好局面。

冬天即已到，春天不复远。尽管行业目前发展遇到了一些困难，行业的自身建设仍有大量的工作去做，但我相信，像诚信行一样的优秀企业，正像雨后春笋，在日益成长并不断走向成熟，这是行业发展的主流，这是行业发展的趋势，这些优秀企业是行业发展的脊梁。

最后，再一次感谢诚信行人为行业发展所做的一切努力和贡献，同时，衷心祝愿我们的物业行业，不负众望，在担当起应尽的社会责任的同时，实现科学永续发展。预祝晚会圆满成功！

谢谢大家！