信用不达标 难再干物业

济南推物业百分制 挪用维修资金，信用将降为零

小区停车是物业管理服务的重点。图为开元山庄内的立体停车场。 记者张刚 摄（资料照片）□本报记者 张晓莉

    12月3日，市住房保障和房产管理局颁布《济南市物业服务企业信用信息档案管理办法（试行）》。在济南备案实行物业服务的企业将建立信用信息档案，按信用等级由高到低分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格五类。物业企业违规行为将被扣分，挪用住宅专项维修资金等直降至0分。信用档案将影响企业资质晋升和物业项目接管。
现状
济南物业管理面积过亿物业管理纠纷日益凸显
“‘起步晚、发展快、欠规范’，这是济南物业行业的特点。”市住房保障和房产管理局相关负责人表示，1999年之后，济南新建的商品住宅小区、棚户区改造安置房小区、集中建设的廉租房全部实行专业化物业服务，物业服务涵盖住宅小区、写字楼、行政办公楼、企业厂区、大专院校、医院等多种物业类型。目前备案的物业服务企业有540家，其中在外地注册、在济南服务的分支公司有46家。管理服务面积已过亿平方米，从业人员3.5万人。“不交物业费停电停水”、“物业挪用住宅专用维修资金”……物业行业在快速扩张过程中，服务行为不规范、质量不达标、质价不相符引发的投诉和矛盾纠纷也日益增多，并成为社会各界关注热点。小区物业招标的时候，除了物业资质，还有没有确定物业水平高低的标准？
新政
建立百分制信用档案物业企业按分划5级
    12月3日，市住房保障和房产管理局颁布《济南市物业服务企业信用信息档案管理办法（试行）》。办法规定，物业服务企业信用等级评定实行加减分制，基准分为100分，一级资质增10分，二级资质增5分。按照企业信用得分由高到低划分为优秀（100≤分≤120）、良好(85≤分≤100)、合格（70≤分＜85）、基本合格（60≤分＜70）、不合格（＜60）五个等级。
措施
表扬违规各有增减分6项严重违规降至0分
    与办法同时颁布的《济南市物业服务企业信用等级评定评分细则》规定，受到表扬应加分，对企业在物业管理服务方面出现的16种违规行为、3种违规收费行为、4种招投标违规行为、3种资质管理违规行为以及其他7种违规行为都做了具体的规定，企业每出现一次以上情形，将被扣减相应的信用分值。其中，出现通过停水、停电、停暖、停气等方式催交有关费用行为，经核实，扣10分；擅自改变物业用房的用途扣6分。
    物业出现6项严重违规行为将直降至0分：在物业服务合同有效期内擅自退出管理项目；挪用专项维修资金；在本年度内发生重大责任事故；因物业服务企业责任引发重大群体或越级上访事件，影响社会稳定和正常社会秩序，造成恶劣影响；因违反相关法律、法规及政策规定，一年内被物业管理主管部门或其他行政管理部门通报批评3次以上；经物业管理主管部门认定的其他严重不良行为。
惩治
分数不高影响再接项目不合格企业资质或吊销
    《办法》规定：根据分值评定，优秀企业优先晋升资质等级；良好企业可正常开展经营服务活动，不作重点监管；合格企业一年内不得参与各类创先评优活动；基本合格企业责令限期整改，整改期内重点监管，一年内不得参与各类创先评优活动，整改合格的，晋升信用等级，对拒不整改或者整改不合格的，降为不合格企业。不合格企业不得参与各类创先评优活动；下一年度信用等级评定不予评为优秀、良好；其资质按照《物业服务企业资质管理办法》相关规定处理。下一步，市住房保障和房产管理局将开发建设全市物业服务企业信用信息档案管理平台，记载物业服务企业信用信息和信用等级情况，并通过市住房保障管理局（http：//www.jnfg.gov.cn）和行业协会网站（http：//www.jinanwuye.com）向社会公布，居民可在网站上查看物业信用评分等级，决定是否选聘该物业企业。也就是说得分不高的物业企业难以再接到项目。《办法》和系统将于2013年1月1日实施（上线运行）。