物业擅自退出　信用直接清零

济南推行物业企业信用信息档案管理,良好以下不能晋升资质等级

2012年12月04日　 来源：齐鲁晚报

本报济南12月3日讯(记者　喻雯　实习生　王继国)　

明年1月1日起,《济南市物业服务企业信用信息档案管理办法》将实施,物业捆绑收费、挪用维修资金、占用小区公共道路等行为将被记入企业信用档案,信用等级分五个等级,良好以下的企业,不予晋升资质等级。此外,等级低的企业会直接影响项目招投标。
“济南目前对物业企业的监管主要是以行政监管为主,业主投诉的违规行为主管部门调查处理后,并未留下什么档案,动态监管不是很完善。”济南市房管局副局长张恒志说,现在通过建立全市物业服务企业信用信息管理系统,也就是引入市场手段,将企业的信用信息向社会公布。这样一来,企业平时的问题会与资质升级以及服务项目招投标直接挂钩,最终达到对有信用不良记录的公司的约束和惩戒,对有优良业绩的公司进行推广的目的,从而达到规范市场秩序。
根据《办法》规定,按照企业信用得分由高到低划分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格五个等级。结合企业信用等级评定,《办法》专门制定了《济南市物业服务企业信用等级评定评分细则》。其中,服务合同有效期限内擅自退出管理项目、挪用专项维修资金等6种行为,信用得分直接降为0分。物业捆绑收费将被扣10分,物业占用小区公共道路将被扣6分。
济南市房管局有关负责人称,物业企业资质等级分为一、二、三级。企业的信用等级也与企业的资质监管有一定关系。原则上,良好等级以下的企业,资质不予晋升。下一步,济南市房管部门将在规范物业管理前期招标工作中,将企业的信用等级和信用得分与评标细则中的企业业绩得分挂钩。
据了解,为做好信用档案信息的公开工作,方便业主查询、投诉,济南市房管局将开发建设全市物业服务企业信用信息档案管理平台,记载物业服务企业信用信息和信用等级情况,供社会查询和网上投诉服务,接受社会监督。

□头条链接　物业信用　分五个等级
物业企业的信用等级如何评定?《济南市物业服务企业信用信息档案管理办法》规定,评定实行加减分制,基准分为100分,按照企业信用得分由高到低划分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格五个等级。
具体信用等级按照下列标准确定:优秀物业服务企业,信用得分在100分以上；良好物业服务企业,信用得分在85分(含85分)以上100分(含100分)以下；合格物业服务企业,信用得分在70分(含70分)以上85分以下；基本合格物业服务企业,信用得分在60分(含60分)以上70分以下；不合格物业服务企业,信用得分在60分以下。
济南市房管局物业管理处有关工作人员称,企业的信用等级也与企业的资质监管有一定关系。原则上,良好等级以下的企业,不予晋升资质等级。

物业信用档案　包括哪些信息
济南市房管局副局长张恒志介绍,所谓企业信用信息档案,指的是由物业管理主管部门建立,反映和评价物业服务企业及主要经营管理人员基本情况、业绩信息和警示信息的档案资料。

物业有问题　可直接投诉
记者从济南市房管局了解到,市民如发现物业服务中有问题,可向各所在区房管部门进行投诉。
历下区:86568248
市中区:82078584
槐荫区:87086012
天桥区:86922190
历城区:88112990
高新区:88871646