《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》和《济南市普通住宅物业服务等级标准》将于8月1日起正式实施，记者在采访中发现，在对新办法表示认可的同时，有的市民也担心“现在分5个星级收费，达不到最低星级的也要按最低星级收费吗？”“如果物业入住的时候是五星级的，但是交了物业费几个月之后，物业进行内部裁员，服务质量大幅度下降，怎么办？有没有监督机制？”

    记者就此咨询了市住房保障和房产管理局物业处相关负责人。该负责人表示，《办法》中规定的星级标准是在充分调查分析济南市物业市场现状下制定的。目前济南市记录注册的物业公司极少有低于一星级服务水平的。如果市民觉得物业没有按照合约中的星级标准提供服务，可拨打房管部门投诉受理电话进行投诉。房管部门相关负责人将根据投诉进行实地调查，对情况属实又坚决不改的，将下发整改通知书，情况严重的移交执法部门查处，吊销该物业公司资质。“我们内部还有一套物业公司信用档案，如果发现物业公司有失信行为，该公司将会产生信用污点，影响专业资质提升。”该负责人说。 (记者李绍庆董莉 见习记者张晓莉)