本报“法眼看物业”栏目上周接听电话46个，有54名读者登录微博。本期解答物业协会职能问题。

    市民王先生来电咨询：根据《山东省物业管理条例》第六十四条规定，物业服务企业应当在物业主管部门的指导下，建立行业自律组织，规范行业行为，维护物业服务企业的合法权益。请问什么是物业行业的自律组织？物业协会有哪些职能？

    济南市物业管理行业协会法律专业委员会答复：物业服务企业自律组织的主要形式是物业管理行业协会。协会作为一个社会团体，是行业自我管理的组织，同时也是企业与政府间的桥梁，在行业管理、行业协调、行业培训、行业自律、行业保护及规范、行业标准等各方面发挥重要作用。物业行业自律组织可以依照国家和省有关规定，制定物业服务规范和等级标准，建立和完善物业服务企业以及物业服务从业人员的自律制度，配合物业主管部门建立健全信用档案。企业信用档案是主管部门为加强行业管理采取的一项管理措施。行业协会的责任是协助主管部门开展相关事务性工作，收集并将物业服务企业的基本情况、服务业绩和信用程度以及业主对物业服务企业的投诉和意见，经核实后记入信用档案，保证信用档案体系健全、内容准确、更新及时、查阅方便，对不良行为进行曝光，更好地发挥信用档案应有的作用。