各区县住建部门、物业服务企业：

济南市气象台11月7日7时55分发布暴雪橙色预警信号和道路结冰橙色预警信号,市清雪除冰指挥部同步启动了清雪除冰Ⅱ级应急响应，请各物业服务企业按照《济南市清雪除冰工作预案》有关要求，全面做好物业管理区域清雪除冰工作。

一、立即组织，发动动员。

此次雨雪寒潮天气过程降温剧烈、气温低、雨雪强、风力大、持续时间长，对物业管理领域安全生产将产生不利影响。各区县住建部门和各企业务必高度重视，立即按照要求组织物业服务企业开展物业管理区域清雪除冰工作。

二、明确重点，狠抓落实。

1.做好防滑工作:及时清理道路、出入口、台阶积雪，在大堂、过道等地铺设防滑地垫，设置“小心摔倒”提示标志。

2.做好循环保洁工作:道路、大堂、电梯轿厢、楼梯间、走廊、地下车库出入口、车位等部位要加强循环保洁，及时清理积雪、积水和污迹。

3.做好环保和防冻工作:在使用融雪剂的过程中，一定要参考说明书处理积雪、积水，防治破坏环境，尤其是防治损坏草坪、树木。加强小区巡视，尤其是公用设施设备、房屋本体、小区围墙等公共部位，要做到及时发现问题及时处置。

4.做好温馨提示工作。要及时在小区业主微信群、QQ群和小区电子屏幕发布最新天气信息和“寒潮雨雪天气温馨提示”，告知业主出行注意安全，防止滑倒。

三、加强值守，全力应对。

各区县住建部门和各物业企业要强化应急值班值守，严格实行领导带班和24小时值班制度，确保信息联络畅通。要备足救援物资，开展隐患排查，确保各环节工作部署落实到位，发生险情要及时上报、科学处置、高效处置。

四、请各企业安排一名兼职人员将本单位清雪除冰工作情况及时上报济南市物业管理行业协会（jiwuxie@163.com），协会编辑汇总后在行业集中报道，上报我市有关部门。

                                                                                     济南市住房和城乡建设局物业处

                                                                                         济南市物业管理行业协会     

                                                                                              2021年11月7日