济物协字〔2021〕15号

关于开展2021年度物业服务标准化

优秀项目评价的通知

各会员单位：

为鼓励会员单位重视企业标准化工作，不断提升企业员工的服务水平，为广大业主提供专业、规范、高效的物业服务，打造物业服务企业品牌价值和社会影响力，经业务主管部门同意，协会决定开展2021年度物业服务标准化优秀项目评价。具体事宜通知如下：

一、活动组织

（一）指导单位：济南市住房和城乡建设局

（二）主办单位：济南市物业管理行业协会

二、评价范围

今年进行商品住宅小区、商务写字楼（含单位办公楼）、高校3类业态的物业服务标准化优秀项目评价，待条件成熟后，逐步推广到其他业态。

三、评价原则

标准化优秀项目评价应坚持以下原则：

    客观公正原则；

自愿原则；

公益原则；

    注重实效原则；

控制总量原则。

四、申报条件

   （一）申报企业应同时具备以下条件：

1.济南市物业管理行业协会会员单位；

2.近3年内未受到政府有关部门行政处罚及列入其他失信名单的；

3.按照《山东省物业服务企业信用信息管理办法》参加信用信息管理，企业信用等级A级（含）以上；

4.具有较完整的企业标准化体系。

   （二）申报项目应具备的条件：

1. 商品住宅小区，应是在国有土地上依法建设、依法签订物业服务合同（含前期物业服务合同）、入住满1年以上、管理面积50000平方米以上的全委托物业服务项目，保障性住房、村民安置房、回迁房暂不评价；

2. 商务写字楼和高校，应是管理面积20000平方米以上、服务内容3项（含）以上的物业服务项目，服务内容不满3项的暂不评价。

3. 近3年内未发生在山东省物业服务企业信用信息管理系统、济南市物业管理信息系统中信用扣分情况。

五、评价依据

（一）国家有关法律、法规、规范性文件；

（二）《济南市物业管理行业协会团体标准》；

（三）《济南市物业管理行业协会高校物业服务规范》；

（四）《济南市物业管理行业协会商务写字楼物业服务规范》；

（五）《济南市物业管理行业协会商品住宅小区物业服务规范》。

 以上三个业态服务规范将在协会网站公布。

六、申报材料

（一）物业服务标准化优秀项目申报表；

（二）企业及参评项目标准化体系文件目录表；

（三）企业信用等级证明材料；

（四）企业党组织或党建证明材料；

（五）未发生重大安全责任事故或受到行政部门处罚的承诺书；

（六）其他相关证明材料。

七、评价程序

（一）准备阶段：协会下发《物业服务标准化优秀项目评价通知》，征集报名企业，选聘项目评价专家；

（二）自评阶段：参评企业自评，准备相关资料，形成自评报告；

（三）现场评价阶段：评价专家依据评分标准对照参评资料和服务现场独立评分，采取简单算术平均法计算评价成绩，形成评价小组评价意见；

（四）公示阶段：协会秘书处根据各评价小组和业务主管部门意见形成本年度标准化优秀项目公示名单，在协会网站和公众号公示，接受社会监督。

八、评价结果及应用

评价成绩90分（含90分）以上并经公示无异议的，以协会名义表扬，并颁发证书和牌匾。

九、项目申报与评价安排

（一）申报时间：申报企业于2021年8 月 25 日前将《物业服务标准化优秀项目申报表》传至协会邮箱（jiwuxie@163.com）；纸质材料装订成册，送至济南市物业管理行业协会秘书处；

（二）每个企业申报项目不超过1个；

（三）协会秘书处对申报材料进行审核，符合条件的，今年9月组织专家进行现场评价（具体时间另行通知）。

十、咨询方式

（一）协会地址：历山名郡B座北401；

（二）联系人：张明哲、师华嫣；        

（三）联系电话：82077108

附件：物业服务标准化优秀项目申报表（可至本网站“下载中心”下载）

济南市物业管理行业协会

                               2021年7月23日

附件：

物业服务标准化优秀项目申报表