为深入贯彻落实市委市政府关于物业服务质量提升行动的安排部署，精准破解物业管理服务堵点难点，助力基层治理现代化建设，2026年4月14日，济南社会科学院党组成员、副院长齐峰同志带队一行4人，莅临济南市物业管理行业协会开展《深度融入基层治理 破解物业服务提升难题》课题专题调研。济南市物业管理行业协会会长申友忠、执行秘书长沈梦及秘书处相关工作人员热情接待，双方围绕行业发展现状、突出问题及提升路径开展深入座谈交流。

座谈期间，申友忠会长代表市物协对课题组一行的到来表示热烈欢迎，并详细介绍了我市物业管理行业的整体发展态势，重点围绕老旧小区、开放式小区物业管理服务的核心痛点展开深入阐述。结合行业调研实践与会员单位反馈，申友忠会长全面梳理了当前行业发展面临的突出问题：在社区治理与物业服务融合方面，存在权责边界不清、多方协同机制不畅等难点；在物业费收缴方面，部分老旧小区收费率偏低、收缴困难，背后涉及居民消费观念、服务匹配度等多重因素；在物业服务供给方面，部分企业存在服务标准不统一、人员配置不足、设施维护不到位等短板；在居民诉求响应方面，业主多样化需求与服务供给能力不足的矛盾较为突出，亟须系统性解决方案。

针对上述问题，申友忠会长及协会工作人员结合市物协近年来的实践探索，向课题组详细介绍了我市物业服务提升的具体举措、创新路径及可复制推广的经验模式。重点分享了协会在党建引领“红色物业”建设、智慧化服务平台搭建、行业标准完善等方面的工作成效。制定发布15大类29项物业服务团体标准，开展物业服务项目标准化评价，规范行业服务行为；推广老旧小区“信义+酬金”物业管理模式；建立行业纠纷调解机制，积极化解物业管理矛盾，维护行业市场秩序。同时，结合行业发展实际，就强化政策支持、规范行业监管、提升企业服务能力、引导居民主动参与等方面，提出了针对性的意见建议。

齐峰副院长对市物协在推动我市物业行业规范发展、助力基层治理、服务民生需求等方面所做的大量工作给予高度评价，认为市物协提供的一手资料、实践案例详实具体，提出的意见建议具有很强的针对性和可操作性，为课题研究的深入推进提供了宝贵支撑。双方围绕课题研究重点，就如何进一步深化社区治理与物业服务融合、破解老旧小区物业难题、推动行业高质量发展等议题，开展了坦诚深入、富有成效的交流探讨，达成了广泛共识。

申友忠会长表示，市物协将以此次调研为契机，进一步发挥桥梁纽带作用，持续聚焦行业发展痛点难点，加强行业调研研判，及时反映企业诉求，积极配合课题组做好课题研究工作，助力形成高质量的研究报告和对策建议。下一步，市物协将继续秉持“泉城物业 服务全程”理念，不断强化自身建设，提升服务能力，推动行业自律，推广先进经验，引导会员单位积极履行社会责任，持续提升物业服务质量，助力构建“共建共治共享”的基层治理新格局，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会贡献物业行业力量。

双方一致同意，将建立常态化沟通协作机制，加强信息共享、经验交流与课题联动，共同推动我市物业服务质效提升，切实增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。