2025（济南）“非住业态运营创新高峰论坛”圆满落幕！

时间：2025.05.16

当前经济形势下，物业管理行业正经历一场深刻的结构性变革。为此，由济南市物业管理行业协会指导、为心社区主办的2025（济南）“非住业态运营创新高峰论坛”高峰论坛于2025年5月15日下午，在山东新闻大厦新闻大会堂隆重召开。济南市物业管理行业协会领导、济南市阅读协会、济南浙江大学校友会、来自北京、南京、深圳等十几个城市的嘉宾及150余位地产、物业企业负责人参加了本次论坛。

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开幕式

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济南市物业管理行业协会秘书长张子豪先生致开幕辞，他指出：非住业态的高质量发展已不仅是行业命题，更是城市治理现代化的必然要求。并提出了三点思考供同仁分享：以用户需求为锚点，重构空间价值；第二，以技术为引擎，激活运营效能，第三，以合作为纽带，共筑生态未来。

张子豪

大众日报社品牌中心主任支英珉先生对济南市物业管理行业的发展给予了很高的评价和期许，支总指出在现代AI+物联网时代，数据将成为一项新的资产，而汇集人、物、事、客的物业管理行业将成为重要的数据入口，他将配合济南物业界，共同推动幸福社区的落地与发展，打造社区生活服务平台，基于服务平台和资源，形成全生命周期的物业服务产业链和社区生态圈。

支英珉

为心社区联合创始人、济南东风来商业运营管理有限公司董事长梁晓东先生在欢迎辞中讲到，在协会的关心和支持下，这次论坛得以胜利召开，我们对主题的选择是基于未来的价值创造、源于对服务场景的深度挖掘和产业链的垂直整合，思想的碰撞有助于产生新的事物。

梁晓东

主题演讲

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来自深圳的覃永辰先生首先作了《非住物业管理的时空特点及全生命周期管理》的主题发言，覃总是中国房地产协会写字楼标准评审委员会专家，拥有“十年华侨城，十年华润”的全业态履历，他以各种不同类型项目为纲，将相关的管理服务要点、注意事项和风险防控一一条分缕析，令与会同仁感受到这是一次实战经验和专业知识的盛宴。

覃永辰

山东润华物业管理有限公司医院事业部总经理刘海祥先生作了《非诊疗一体化助力医院智慧后勤管理模式的创新与发展》的主题演讲，他指出传统模式的众多难点与痛点，进而提出通过横向整合和纵向延伸的服务扩展逻辑，将传统的四保一服发展为“非诊疗一体化”，建设一站式智慧服务大平台，对医院物业管理的现代化创新作了全方位的展示，充分体现了专业性、科技性和标准化。

刘海祥

服务升级如何助力非住业态物业管理？来自冠名单位济南超印的李丽叶女士提出一项物业增值服务创新运营的解决方案，她指出目前空置率高企的主要原因是中小企业步履艰难，降本增效的刚性需求导致大家不断削减成本，进而内卷，而非住业态物业公司极为贴进客户的地位将有助于他们了解到用户的实际需求，并从降低办公打印成本的角度挖掘增值服务的潜力，为用户节流，为物业开源。超印服务于济南400多家客户，在这方面已经诸多成功案例。

李叶

危机管理是所有非住业态物业人非常关注的领域，山东宏海物业管理有限公司总经理付绍强先生详细阐述了“预案数字化与智能预警”、“联盟与联合演练”、“资源储备与第三方协议”、“舆情管控与媒体应对”即“韧性运营”的四大支柱，他的演讲让与会同仁眼前一亮。

付绍强

中国物业律师联盟、物业管理4.0模式创始人孟宪生先生指出，非住宅物业要重构价值体系，做强生产性服务：一、做好五个层次的管理，物业管理、商业管理、价值观里、产业链管理和数据管理；二、通过采用现代技术，减员增效，提高服务质量；三、搭建线上、线下两个平台，实现产业升级。

孟宪生

圆桌论坛

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圆桌讨论环节，由诚信行控股副总裁魏利利女士、济南市阅读协会会长何丽亚女士，济南浙江大学校友会秘书长、上海锦天城（济南）律师事务所李树森律师、济南连心物业有限公司党支部书记、董事长王宏勇先生，山东省物业行业协会法律顾问、济南市物业行业协会第一届和第二届法律专业委员会主任周长鹏律师、北京易而康健康管理有限公司总经理周均东先生共同上台，围绕非住业态物业管理进行智慧风暴，就当天的论坛内容进行精彩点评，并各自阐述了对生态化的观点、信息化的观点和相关机构的创新实践。