为积极响应国务院办公厅印发的《职业技能提升行动方案(2019-2021 年)》，强化济南市物业管理行业职业能力建设，全面提升物业管理项目经理综合素质与专业能力，由山东省物业管理协会指导，济南市物业管理行业协会组织、山东房地产教育培训中心（ 以下简称“ 山房教育”）承办的“物业管理项目经理专业技能培训班”，于 7月 31日-8月1日及9月11日-12日分两阶段在逸家大厦成功举办。来自全市130余位物业服务企业项目经理参加此次培训。

开班仪式

开班仪式于7月31日上午举行，山东省物业管理协会副秘书长杨煜仁，济南市物业管理行业协会秘书长赵明，中国物业管理协会教育培训基地智库专家张安红出席开班仪式，山房教育副主任、中国物业管理协会教育培训基地市场运营总监泰阳出席并主持本次开班仪式。

山东省物业管理协会副秘书长 杨煜仁

山东省物协副秘书长杨煜仁首先对本次培训班的顺利举办表示祝贺，他讲到，今年是中国共产党建党100周年也是我国物业管理行业发展 40 周年，随着物业管理行业规模的不断扩大、管理业态的不断丰富，以及业主对物业服务水平要求的不断提高，加强物业管理人才队伍建设与培养是当务之急，其中项目经理的职业素质和能力提升尤为关键，决定了物业服务水平，也影响着物业企业的发展和壮大。他强调，近年我省物业管理行业取得了一定的进步，但与国内一线城市仍有差距，希望大家切实认识到，最终的学习成果不仅仅是个人事业的进步， 更是行业的进步。

济南市物业管理行业协会协秘书长 赵明

济南市物协秘书长赵明在发言中讲到，物业行业作为现代服务业之一，项目经理的知识结构、综合素质和管理能力，直接影响和决定该项目物业管理的服务质量和水平，他强调，新形势下物业行业的发展给我们提出了更新更高的要求，培养和造就一支高素质的管理和服务队伍就显得尤为重要和迫切。希望大家珍惜此次学习机会学有所获，把培训班上学到的知识运用到实际工作中，切实提高服务的标准化和精细化水平，建立企业可落地的标准化服务体系，全面提高物业服务质量。

山房教育副主任、中国物协教培基地市场运营总监 泰阳

山房教育副主任泰阳简要介绍开展该项培训工作的背景和进展情况。她提到，此项工作自 2017年启动以来，在各级领导的关心指导及有关地市物业协会的积极支持下，已在多个地市成功举办了多期培训班，培训效果得到参培学员的高度评价和广泛好评。扎实推进物业服务企业负责人、项目经理、专业人员等各层面管理技能培训，把提升人员技能素质作为推进新旧动能转换，完善行业发展政策保障体系是一项重要工作。此外还就本次培训班的课程安排、教学管理、培训要求和考试纪律等方面作了具体说明，并祝全体学员学有所获。

授课现场

课程质量是培训工作的基石，山房教育作为本次培训的教学实施单位重视课程质量与前期调研，为解决工学矛盾将课程分两个阶段进行，课堂授课邀请业内资深专家凝萃多年实战经验，通过大量精选案例分别从项目运营标准化与精细化、角色定位、民法典相关条文解析及风险防控等方面全方位、多角度地为大家讲授课程内容。

招商积余山东公司、济南万科物业服务有限公司经验分享

中国人寿大厦（ 山东） 、济南万科城现场观摩

为了进一步推介和传播优秀企业在服务体验与标准化建设方面的先进经验，特别邀请到招商积余山东公司、济南万科物业服务有限公司分别对创新运营管理模式、服务标准化和精细化等方面进行精彩的经验分享，参训学员并于当日下午实地观摩了由两家企业服务的中国人寿大厦（山东）和济南万科城项目，让学员们直观的了解标杆项目的优秀做法与标准，大家纷纷表示通过此次培训开拓了眼界，在今后的物业服务工作中加强标准化建设，不断提高物业服务水平，同时希望今后能获得更多学习机会、参与更多培训课程。

课上学员积极参与

济南市物业管理行业协会始终坚持做好行业培训工作，旨在充分发挥行业协会的“党建引领，红色物业”作用，为行业培养专业技术人才，提升物业服务质量和品牌，为行业健康发展做出应有的贡献！

（素材来源：山房教育）