爱心传递正能量 南晨物业贴心服务打造和谐社区

物业服务无小事，对生活在城市中每个小区的居民来说，最贴近他们生活的服务就是物业服务。而物业服务千头万绪，其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。在济南，就有这样一家物业公司，它以浓浓的爱心传递正能量，细心呵护每一位业主，把每一个服务的社区打造成具有爱心关怀的和谐家园，成为泉城一个响亮的物业品牌。它，就是山东南晨物业管理有限公司。

（南晨物业组织发起“和谐社区邻里节”活动）

作为业界典范，南晨物业“刮”起的社区文明之风是如何形成的？为此，记者走进该公司进行探访。

帮困助残扶弱护老 爱心铸就亲情物业

坐落在天桥区天成路的天成新居，是南晨物业重点服务的保障性住房小区，小区居住的大多为孤寡贫困老人、低保住户、重病党员、伤残军人、精神疾患、贫困单亲住户、居家老人等特殊群体。为了照顾这些特殊群体，南晨物业为每户特困居民建立档案，并安排专人定期不定期入户慰问，耐心询问孤寡老人的身体状况和生活需求，仔细检查水电气安全、帮助料理家务，并提供水电、管道等免费维修服务，打造平安亲情物业。

作为济南市首次将公益事业与物业管理服务紧密结合起来的物业公司，南晨物业把便民服务送到家门口，让业主足不出户，就能享受到暖心的便民服务，所提供的专业服务以及空间上与居民的“零距离”，及时掌握特殊困难群体的救助需求，并快速提供帮助，解决了社区居民很多实际困难。

爱心捐款暖人心 大爱义举见真情

李鸿强是天成新居1号楼1单元的业主，早年查出双侧股骨头坏死，因怕连累别人一直未婚，也没有其他亲人，每月仅靠微薄的低保收入维持生活，病情也因为无钱进行手术治疗一拖再拖，日益加重。南晨物业公司在得知其情况后，更派专人照顾其日常生活起居、给其减免物业费并替其缴纳了两年的房租。

近期，李鸿强因病情恶化住院急需手术治疗。自住院伊始，南晨物业公司安排专人对其进行24小时轮流照顾。因长期生病卧床没有劳动能力，除依靠每月低保勉强维持日常生活及每月药物治疗外，李鸿强没有其他收入来支付高昂的手术费用，第一次手术费用五万多元大部分都是外借，已无力承担二次手术的费用。南晨物业公司协同市保障性性住房管理中心广泛发动、号召小区居民，给其捐款。经过各界人士的帮助，李鸿强现已完成第二次手术，并且出院回家疗养。出院后，市保障性性住房管理中心领导、物业公司多次前往李老师家中探望并慰问。小区居民及社会各界爱心人士得知情况后，更是自发组织捐款活动，去李鸿强家中照顾探望，奉献爱心，表现出“一人有难，八方支援”的大家庭和谐氛围。

献爱心送温暖 打造和谐社区标杆

文明程度的重要体现还在于南晨物业持续开展“献爱心、送温暖”活动，近年来南晨物业联合其他合作单位先后发起“爱心服务进社区”、“和谐社区邻里节”、“ 社区居民免费义诊”等活动，组织志愿义工家为住户维修家电，并为住户检查视力，免费测量血压，鼓励他们多参与社区活动，保持健康向上的生活态度和生活方式。此外，还组织泉城义工看望小区孤寡老人，并在中秋佳节来临之际送去了节日问候。

（南晨物业发起爱心服务进社区活动）

南晨物业通过各式各样的爱心服务活动，不仅为住户解决了实际的生活困难，丰富了住户的业余生活，也让住户感受到社会的温暖，在保障性住房社区弘扬和传播了爱心正能量。“回馈和关爱社会，是我们公司应尽的职责，我们要做有良心、有社会责任感的阳光企业。”南晨物业相关负责人表示，企业将不断以实际行动帮助困难群众，通过一次次的送温暖和献爱心感动社区居民，为营造和谐、温馨的家园而不懈努力。

让业主在感受物业服务的过程中形成社区归属感。无论是过去还是未来，当相同的文化在一定的空间、时间上得到认同，那么便能形成一种精神的回归，进而成为一种推动现代城市文明建设的重要力量，促进社会文明的共同进步。南晨物业的工作人员以温馨服务、奉献爱心的实际行动，体现了企业营造和谐社区的良好形象，也体现了企业的爱心担当和社会责任，为济南市内的其他物业企业作了榜样，堪称打造和谐社区服务的标杆和典范。一封封感谢信、一面面锦旗，代表着客户对南晨物业的认可，同时也鞭策着南晨物业继续努力前行！