“房管五服务”走进燕子山小区

8月13日，顺应群众呼声，在做好服务工作之余，市住房保障管理局走进燕子山小区，送服务上门，就群众广泛关注的老旧社区维修和维修资金支用等热点问题开展政策宣传和现场咨询服务活动，帮助群众了解政策，排忧解难。

老旧房屋维修问题一直是困绕居民的老大难问题。2013年市局整合了全市房管系统6条维修热线，统一并公布了房管系统6条房屋维修热线的服务内容、服务标准、服务承诺和工作规范，实行24小时接听住户报修。针对我市今年汛期雨水多、雨量大，老旧房屋时常漏水的现象，经过调查分析，我市部分企业、单位和居民对房屋维修的政策和住宅专项维修资金的申请程序不是很清楚。为进一步建立与居委会、楼长和居民定期联络机制，形成覆盖全市的房屋维修服务网络，有效解决雨季期间群众对老旧房屋漏雨、下水管道损坏，包括老旧房改房维修无人管理等反映较强烈的问题，市局由物业处牵头组织了这次专题服务活动。

活动当天，市局物业处、市维修资金管理中心、市房产测绘院、市物业行业协会及各区房管局房管维修热线的工作人员向参加活动的业主发放宣传材料，进行政策宣传和解答，接受群众80余人次的咨询，发放明白纸等政策宣传材料300余份，并现场受理部分业主的维修申请，就下一步的维修工作做出了细致部署。