济南公司“居家式”物业服务模式全面开启

             ——着力打造智慧、绿色、健康型小区

2015年11月3日，由中建物业济南分公司、中建长清湖协办，济南市长清区农业局、济南市长清区市场监督局主办的《2015年首届农业品牌与营销高峰论坛》会议圆满结束。这标志着济南公司在传统物业服务模式的基础上向“互联网+、居家式”物业服务方向迈出了第一步。

充分调研，以业主需求为核心

“没有调查，就没有发言权”，济南公司在明确中老年人群追求高品质的生活定位之后，为满足业主需求，解决项目周边配套设施尚不健全的现状，对外联合济南市农科院、长清区农业局先后考察了韦农庄园、华夏维康养殖基地等8家农牧产品生产基地，通过对比寻找优质合作伙伴；对内，制作《有机农牧产品需求调研表》，由信和贴心管家通过家访调查、前台人员电话调查的形式充分了解业主的真实需求。

“灜园已交房业主中，85%以上为济南市市区人口，98户业主需求有机产品；长清湖〖和园〗2174组客户，济南市区人口占比30%，长清区人口占比60%，826户业主需求有机产品……”一连串的数据表明了“大数据下的需求市场”。

多措并举，打造“体验式”客户服务

私人“预”厨，私人定制。为减免业主做菜、打扫卫生、收拾厨余垃圾的烦恼，给不同类型的特殊人群提供更为便捷的餐饮服务，济南公司在信和食堂的基础上，开展私人预厨服务。业主只需一个电话，厨师上门全套服务，实现蔬菜从农田到餐桌一步到达！

线上线下，多渠道满足购物需求。为了使得业主实现“掌上购物”，济南公司开展手机客户购物端线上“APP”服务，通过整合周边商家实现购物快捷，通过物业板块拓宽业主报修、投诉渠道。线下设立APP配送站及有机农产品社区直营店，让业主食用更为放心。

“品牌重在创新，合作共赢未来”,目前已与10家单位建立战略合作伙伴关系，济南公司将继续通过与第三方合作，在此次会议开端的基础上，初步实现传统物业与“互联网+”相结合，根据业主生活品质需求，打造具有中建特色的“居家式”物业服务模式。