济物协字〔2013〕6号

关于2013年上半年开展物业管理行业

技术比武活动的通知

各物业服务企业：

济南市物业协会在市局“五服务”的活动指导下，为提高行业服务水平，提升员工岗位技术能力，激发员工学习的积极性、主动性，特在全市开展物业管理行业技术比武活动。欢迎各物业企业踊跃报名。

现就有关事项通知如下：

一、报名时间：即日起开始报名，请各物业企业于3月27号之前将电子版材料《行业技术比武活动报名表》填好并发送至协会邮箱jiwuxie@163.com以作统计。

    二、联系方式：0531-82077106  0531-82077108

附件1：《济南市物业管理行业2013年上半年技术比武活动方案(讨论稿)》

附件2：《行业技术比武活动报名表》

                                       济南市物业管理行业协会                                                     二0一三年三月二十二日

附件1：      

济南市物业管理行业

2013年上半年技术比武活动方案

(讨论稿)

为提高行业服务水平，提高员工岗位技术能力，激发员工学习积极性、主动性，达到互相学习，共同提高之目的，特开展比武活动。具体方案如下。

一、技术比武内容

物业服务知识竞答、会务服务展示和秩序维护形象展示三项内容。

二、参加单位

全市物业行业企业均可报名参加,并通过知识竞答进入决赛。

三、比武时间、地点

拟定于4月13日（周六）上午九点，比武地点另行通知。

四、奖项及评分比例

此次比武分设一、二、三等奖。

比武分知识问答、会务服务以及秩序维护人员形象展示三部分。三项得分总和为最终成绩，其中会务服务及秩序维护人员形象展示各占35%,知识问答占总分的30%。

五、比武流程

（一）、知识问答

每队有2名选手参加，2人共同答题，分必答和抢答两部分，两部分共同计分。

1、必答题

必答题共进行三轮（每队三题），第一轮为单选题、第二轮为多选、第三轮为简答题，按顺序依次进行。每答对一题得20分，答错不得分、不扣分。

2、抢答题

抢答题初步为24道（根据时间具体调整）。单选、多选、简答题随机进行。当主持人念完题目宣布“开始”后抢答，最快抢到的队伍进行答题。每答对一题得10分，抢答、错答扣10分。

（二）、会务服务展示

每队有5名会务服务人员组成，由1名参赛人员负责发出指令（每进行一步均有指令）,5人依次上台，进行展示。展示内容依次为：

1、摆放杯具

2、摆放香巾

3、摆放果盘

4、倒水服务

5、宣布展示结束

6、物品归位

（三）、秩序维护形象展示

每队有１１人组成，设１名指挥官负责整队并发出指令，其余１０按身高成两排排列。每队由舞台右侧跑步上场，立定、左转面向观众，向右看齐整理队列，展示开始：

1、稍息、立正、向右看齐、向前看

2、报数

3、整理着装

4、敬礼两遍

5、四面转法训练

（1）向右转、向左转、向左转、向右转

（2）向后转

（3）齐步走、立定、向右看齐整理队列

（4）向后转

（5）齐步走、原地踏步走、立定

6、一臂距离散开

7、跨立、立定

8、车辆指挥（做两遍）

（1）直行信号

（2）停止信号

（3）减速慢性信号

（4）停止辅助信号（靠边停车信号）

向右看齐整理队列、左转后跑步带下舞台。

注：跑步上下舞台是否喊口号由各参赛单位视情况自行安排。

（四）、评委打分

评委打分过程中，由四人（初定）进行擒敌拳表演。

（五）、主持人宣布各环节得分及最终结果

（六）、颁奖

附件2：

行业技术比武活动报名表