山东保丽洁物业管理有限公司成立于2002年6月6日，注册资金510万元，是国家一级物业管理企业。公司已通过质量管理体系、环境管理体系、职业安全健康体系的认证，并建设了适合公司的6S体系、VI体系、标准化体系、大数据体系，通过以上建设，公司的工作标准更加规范，所管理的多个物业项目也分别被评为山东省物业管理优秀示范项目、济南市物业管理优秀示范项目、济南市物业管理优秀工业园区、济南市物业行业文明创建暨标准化建设示范项目等多项荣誉。

公司已形成了以物业管理服务、劳务派遣服务、城乡市容管

理、园林绿化工程施工、餐饮管理等为一体的大型集约化企业。现服务政府办公楼、医院、高校、工业园区、商业综合体等多种业态物业管理项目。公司在“为业主/客户的物业创造超值服务”的理念指引下，积极履行“打造舒适、健康、和谐的社会环境”的企业使命，秉承“爱是一切的根源”的价值观念，恪守“为客户负责、为员工负责、为社会负责”的经营理念，努力实现“成为物业行业的领航者”的企业愿景。

公司在管济南市城乡交通运输局项目，总建筑面积39260平方米。自2003年至今，我公司与济南市城乡交通运输局签订了有效的物业服务合同，建立了完善的物业服务标准体系，一直为济南市交通局项目提供物业服务，至今已20余年。

作为核心项目，公司致力于为甲方提供专业服务，要求项目上的管理人员和专业技术人员均按照国家相关法律法规持有相关资格证书。如：特种设备安全管理A证；建筑消防设施操作员证；高压、低压电工作业证；制冷与空调设备运行操作作业证等，并且证书都在有效期内。服务人员均经培训合格后上岗，建立持续培训制度，并有培训记录。建立完善的服务质量管理制度、客户评价和改进制度，并组织实施。建立员工作业安全相关管理制度并定期培训。

 同时在适当区域，设置信息公示栏，公示物业服务项目组织架构、服务内容和标准、咨询或投诉方式，发布服务信息和管理公告。提供多种渠道接待途径，公司定期和甲方领导组织开展恳谈会，听取甲方领导意见和建议，受理报修、报事、咨询、业务办理及投诉建议等诉求，保留记录，制定并实施有效的回访机制。员工统一着装，仪容仪表整洁，服务热情大方。可能构成安全隐患的，制定安全防范措施并设置安全警示标志。项目原始档案、客户档案、物业服务档案资料齐全、分类成册、查阅方便。

一、加强党建引领，凝聚党员力量

开展党建联建，公司2012年2月7日成立党支部组织。多次组织党建活动提高党员素养，为公司培养优秀人才做后备力量。

在物业服务区域设置红色物业标志及元素。

二、完善管理体系，打造标准服务

总公司、分公司、项目部三级协作联动。通过“构建体系、健全机制、理顺流程、强化考核”，明确管理界面，完善四十八项规章制度和管理标准，做到“统一领导、分级负责、全员参与”的工作机制，同时做到领导、机构、人员、制度的“四到位”。

三、实施业务协同联动，正确引导舆论方向

公司具有完善的业务协同联动机制，实施业务统筹开展品牌建设与业务工作的“三同”（同部署、同安排、同考核）和“三有”（有计划、有落实、有提升）。

公司新闻宣传工作坚持正确舆论导向。建立快速反应、应急协调机制，超前防范和化解风险，把握舆论引导主动权。

四、聚焦细节，入眼皆是精致

建立会务服务规范，明确着装、服务礼仪、行为规范以及会议预定、策划、会议前、中、后的工作流程、服务标准、作业规范和质量管控要求，会务服务用品的管理和设施、会议室的管理要求等。

保持会议现场整洁有序，温度舒适，照明、音响、视频、空调等系统运行良好。

五、高标准、高素质、高服务，检修没有暂停键！

山东保丽洁物业开拓创新、兢兢业业，塑造了一个高素质的工程团队。科学的管理模式，良好的服务能力和技术能力，公司工程团队给客户提供服务方面得到高度评价，保持企业长期稳健的发展。工程管理团队始终以积极的心态和专业化的服务技能，为客户提供高品质的专业化服务。针对物业设施设备管理要做到三严、四会、三干净、四不漏、五良好；针对高压配电室标准化运维管理，总工办对设备进行定期试验、检测、检修工作。对设备运行的安全性、可靠性、耗能性等项目，进行科学评估和评判。根据检测数据，出具可行性工作建议报告；针对中央空调标准化运维管理，公司在各项目进行不间断、全天候的技术支持。总工办提供技术指导、解决方案和服务的工作类型。专业技术团队专业技术能力，全面了解整个项目的各种不同技术，熟练地运用流程有效地控制运行成本。

六、安全演练始于心，防患未然始于行

项目对电梯及其他特种设备管理和保养有丰富的经验。能精准把控特种设备管理政策，具有完整的现场应急预案，能在关键时刻启动应急预案，合理合法妥善处理相关问题。建立消防安全管理制度、操作规程，落实消防安全责任制。按要求进行防火巡查、防火检查、消防安全评估，及时排查火灾隐患并记录。消防车通道标识规范、清晰。保持消防疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。适时开展消防宣传活动和消防培训。

七、全天在岗为您守护，贴心服务一路随行

针对秩序维护服务，对出入口的人员、车辆和物品进行管理和登记、疏导出入口行驶车辆有序进出。定时对办公区进行安全巡查，对停车场等重点部位及关键设备应增加巡查频次。监控室实行24小时值班，通讯保持畅通，值班和交接班记录清晰、准确、完整，发现异常或收到报警信号后，立即通知相关人员到现场处理。

八、洁净到底，舒心宁静；所到之处，焕然一新

针对保洁服务有明确的作业频次和质量要求，清洁范围和标准符合物业服务合同约定。根据作业面科学设计作业流程和方法。整体环境整洁，无乱贴乱画，无堆放杂物现象，物料管理规范。

垃圾管理方面做到垃圾日产日清，无满溢。同时定期实施消杀并记录，管理区域内无明显有害生物活动现象。定期对垃圾收集点、活动区域等部位实施消毒作业并记录。

山东保丽洁物业公司坚持塑造品牌形象，以客户为中心，时刻关注客户需要并努力满足和开发客户需求，为其提供专业、标准的服务。在物业管理品牌竞争的时代，在物业管理专业化、市场化、社会化、法治化和现代化不断成熟的时代，也是客户服务的时代，我们秉承“信息联动、专业运维、安全高效、标准规范”的管理理念，做有使命、有责任、有担当的物业服务企业，让客户省心！放心！安心！